Cách Viết Thư Xin Lỗi Trong Email Tiếng Anh Thương Mại

--- Bài mới hơn ---

  • Tổng Hợp Cấu Trúc, Mẹo & Chủ Đề Phần Thi Viết Tiếng Anh B1
  • Cách Viết Thư Tiếng Đức B1 Và Một Số Đề Thi B1 Mẫu
  • Mách Bạn Cách Viết Thư Bằng Tiếng Anh Chuẩn Nhất!
  • Writing A Letter Or Typing An Email
  • Bài Văn Mẫu Tiếng Trung
  • Đặc biệt đối với các đối tác và khách hàng nước ngoài, việc gửi thư thương mại bằng tiếng Anh để xin lỗi đạt chuẩn là rất cần thiết cho mục đích thể hiện lời xin lỗi chân thành.

    Những điều cần lưu ý khi viết thư xin lỗi trong Email tiếng Anh thương mại

    – Khi viết thư xin lỗi, bạn cần bỏ đi lòng tự trọng cũng như kiêu căng của bản thân.

    – Sử dụng từ ngữ phù hợp với những hoàn cảnh khác nhau và đối tượng khác nhau.

    – Cố gắng nhận lỗi và đừng đổ lỗi cho ai. Điều đó cho thấy sự tinh thần trách nhiệm của bạn và công ty.

    – Cố gắng đừng viết quá ngắn, điều này có thể khiến lá thư có vẻ không chân thành.

    Cấu trúc của một lá thư xin lỗi

    Cách viết thư tiếng Anh thương mại để xin lỗi đạt chuẩn gồm các thành phần chính:

    1. Địa chỉ và lời chào

    Đây là nội dung trong phần mở đầu của tất cả các loại thư. Địa chỉ được viết ở góc trái đầu trang thư là địa chỉ của người nhận thư trong khi địa chỉ của người gửi sẽ được viết ở góc phải đầu thư.

    Dưới phần địa chỉ là lời chào. Đối với người nhận là người thân quen thì bạn có thể viết Dear và kết hợp giữa sẽ dành cho lối viết trang trọng và bạn đồng thời biết tên người nhận.

    2. Mở đầu

    Trong cách viết thư tiếng Anh thương mại đúng chuẩn, ở phần mở thư bạn sẽ viết câu xin lỗi chân thành của mình và lý do mà bạn muốn xin lỗi hoặc lý do bạn viết thư này.

    3. Nội dung thư

    Nội dung sẽ bao gồm khá nhiều nội dung như trình bày sự việc, thể hiện bạn rất tiếc vì những gì đã xảy ra, trình bày quan điểm của bạn về sự việc và đưa ra những giải pháp để khắc phục lỗi lầm của bạn.

    Trình bày sự việc

    Bạn sẽ kể lại câu chuyện đã xảy ra thế nào và hãy cố gắng thật thành thật về các chi tiết trong câu chuyện. Tỏ ra bạn thật sự lấy làm tiếc về mọi chuyện sẽ giúp người đọc tin vào sự thành khẩn của bạn.

    Thể hiện sự nuối tiếc

    Ở phần này, bạn sẽ thể hiện thật rõ ràng mình cảm thấy có lỗi thế nào.

    Từ ngữ dùng để diễn đạt lời xin lỗi:

    • I apologize for…
    • Please accept my sincere apology for…
    • I am deeply sorry for…
    • I really owe you an apology for…
    • I’m sorry about…

    Quan điểm của bạn

    Đây là phần không bắt buộc vì tùy theo hoàn cảnh sự việc mà bạn sẽ viết thêm. Có thể bạn không cố ý gây ra lỗi hoặc theo một cách khách quan thì không hoàn toàn là lỗi của bạn. Tuy nhiên, trong cách viết thư xin lỗi bằng tiếng Anh đúng chuẩn, bạn nên vẫn giữ giọng văn khách quan và vẫn thể hiện sự xin lỗi khi viết.

    Giải pháp khắc phục

    Sẽ rất tốt nếu bạn có thể đề xuất những cách để sửa lỗi hoặc giảm bớt những tổn hại, tổn thương mà bạn gây ra. Đưa ra các giải pháp thiết thực mà bạn có thể thực hiện sẽ giúp người đọc cảm thấy bạn đang chịu trách nhiệm cho lỗi của mình, bao gồm giải pháp khắc phục chứng tỏ bạn đã hiểu khá sâu về cách viết thư thương mại bằng tiếng Anh để xin lỗi đúng chuẩn rồi đấy.

    Từ ngữ để đưa ra lời đề nghị hay cam kết của mình nhằm sửa lỗi sai:

    • I would like to…
    • I hope…
    • I promise…
    • We are happy to offer you…
    • I look forward to
    • Could we make another…?

    4. Kết thư

    Cách viết thư xin lỗi bằng tiếng Anh đúng chuẩn cần có kết thư. Trong phần này, bạn sẽ viết một lời hứa về việc bạn sẽ sửa lỗi cũng như không để sự việc tương tự xảy ra là vô cùng cần thiết. Sau đó, bạn sẽ ký tên và cung cấp thông tin để người nhận liên lạc (nếu cần).

    QTS – English là chương trình học tiếng Anh với chất lượng hàng đầu, không chỉ giúp bạn luyện nghe tiếng Anh online hiệu quả mà còn giúp bạn có thể luyện nói tiếng Anh online với người nước ngoài24/7, mọi lúc mọi nơi.

    QTS – Englishchương trình học Tiếng Anh online thế hệ mới với giáo trình hiện đại, cùng đội ngũ giảng viên đại học bản xứ và các Tutor luôn giám sát, đôn đốc việc học sẽ giúp bạn cải thiện trình độ Anh văn của mình một cách tối ưu nhất.

    Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được nhận thêm nhiều ưu đãi từ QTS ngay hôm nay.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Những Mẫu Thư Tiếng Anh Thương Mại Cần Dùng
  • Cách Viết Thư Tiếng Đức A2 Và Đề Thi Viết A2 Mẫu
  • Các Bài Viết Mẫu A1 Tiếng Đức
  • Cách Viết Thư Tiếng Đức Trang Trọng Và Thân Mật
  • Cách Viết Thư Tiếng Đức A1 Và Một Số Bài Viết A1 Mẫu
  • Cách Viết Email Xin Lỗi Sếp Hợp Tình Hợp Lý (Có Bài Tham Khảo)

    --- Bài mới hơn ---

  • Cách Viết Đề Xuất Tăng Lương Sếp Không Thể Bỏ Qua
  • Hướng Dẫn Cách Viết Đơn Đề Xuất Tăng Lương Thuyết Phục Nhất
  • Mẫu Thư Cảm Ơn Khi Nhận Được Việc Làm: Người Chuyên Nghiệp Sẽ Gửi Sau 30 Phút
  • Mẫu Thư Cảm Ơn Khi Nhận Được Việc Làm Tốt Nhất 2022
  • 4 Mẫu Thư Cảm Ơn Khi Nhận Được Việc Làm Giúp Bạn Ghi Điểm Tuyệt Đối
  • Trong công việc nhất là văn phòng, công sở đôi khi những va chạm, hiểu lầm có thể gây nên xung đột, bạn là nhân viên chắc chắn không hề muốn điều đó xảy ra, bạn muốn giải thích hoặc đôi khi là gửi lời xin lỗi đến sếp của mình có thể gửi email xin lỗi.

    Suy nghĩ kỹ

    Mục đích của bạn khi viết email này là gì ? giải thích nguyên nhân sự việc hay chỉ là gửi lời xin lỗi sếp, hoặc có thể là 2 cả việc trong email đều được. Giải trình bằng email sẽ dễ dàng hơn là việc phải nói chuyện trực tiếp, viết bằng email bạn sẽ có nhiều thời gian suy nghĩ hơn.

    Nội dung đơn giản

    Đã là sếp chắc chắn là rất bận và sẽ không đọc hết nội dung email nếu bạn viết quá dông dài, vì vậy khuyên bạn nên viết ngắn gọn, đầy đủ ý. Thông điệp súc tích là gì ? tóm gọn trong ý chính và Send ngay nếu bạn thấy thời điểm thích hợp nhất.

    Hạn chế các từ ngữ khó hiểu

    Cách bạn giao tiếp qua email cho thấy mức độ chuyên nghiệp của bạn, các từ ngữ khó hiểu gây hiểu nhầm vấn đề và khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn. Đó là lý do mà mình khuyên các bạn nên viết nội dung đơn giản như bên trên đã nhắc đến.

    Lời chào rất cần thiết

    Dù là lời chào mở đầu bức thư hay lời chào kết thúc cũng đều thực sự cần thiết đó là sự tôn trọng lịch sự tối thiểu mà bạn phải lưu ý dù đối tượng nhà là ai đi chăng nữa.

    Trong trường hợp không biết tên người nhận, bạn có thể mở đầu email bằng lời chúc ngày mới tốt đẹp, nhưng nhớ khi đã biết tên thì không bao giờ dùng cách nói này.

    Với những email không cần phải quá trang trọng, bạn có thể dùng câu chào “xin chào” “chào buổi sáng”… để mở đầu.

    Chú ý là lời chào và lời kết nên tương ứng, dựa vào mức độ trang trọng để có những lời chào phù hợp. Với email trang trọng, có thể dùng “Kind regards”, văn phong gần gũi hơn có thể dùng “Regards” hoặc “Best” thay lời kết.

    Tham khảo 1 đoạn email xin lỗi sếp

    Xin chào anh/chị !

    Đầu tiên xin chị nhận ở em lời chân thành xin lỗi cho những hành động quá khích ngày hôm đó nếu những hành động hay lời nói bộc lộ trong lúc không kềm chế đó khiến chị không vui và nghĩ rằng em vô lễ đối với chị. Đến giờ em cũng bất ngờ với chính bản thân mình vì những hành động bồng bột đó, vì trước giờ, chưa bao giờ em thiếu kiểm soát trong hành động lời nói của mình như vậy. Em xin lỗi và hứa sẽ không có tình trạng trên nữa.

    Em chỉ mong chị hiểu em hơn và nếu có thể, qua bức mail này, giúp chị giải tỏa được hiểu lầm của chị đối với em và gia tăng niềm tin của chị dành cho nhân viên mình để họ có thêm nhiều động lực hoàn thành tốt công tác và cống hiến hết sức lực vì lợi ích phát triển chung của Công ty, em biết ơn và cảm kích vô cùng.

    Nếu chị vẫn nghĩ những lời chia sẽ tận đáy lòng của em là giả dối hay chống chế. Em cũng không còn gì để nói và không dám làm phiền chị thêm nữa. Có lẽ em phải xin phép chị được rút lui khỏi vị trí hiện tại vì không thể chịu đựng và đối mặt với nỗi bức xúc, thất vọng và chán nãn khi phải làm việc và cống hiến trong hòan cảnh mang trong lòng mình cả 1 nỗi oan ức quá lớn. Em xin được cám ơn chị vì tất cả những điều tốt đẹp trong thời qua chị đã làm vì hỗ trợ những nhân viên mới như em.

    Kính chúc chị nhiều sức khỏe, thành công trong cuộc sống!

    Rất trân trọng!

    Tham khảo từ internet

    (Visited 3,029 times, 1 visits today)

    --- Bài cũ hơn ---

  • Cách Xây Dựng Danh Sách Email Marketing Hiệu Quả
  • 24 Cách Phân Loại Danh Sách Email Nhắm Đúng Nhu Cầu Người Nhận (Phần 2)
  • Cách Viết Email Welcome Hiệu Quả Trong Một Chiến Dịch Email Marketing
  • Cách Viết Email Welcome Hiệu Quả
  • Bí Mật Về Email Marketing Mà Dân Sale Cần Biết
  • Cách Viết Email Xin Lỗi Sếp Bằng Tiếng Anh & Tiếng Việt Khôn Ngoan Nhất

    --- Bài mới hơn ---

  • Cách Viết Mail Xin Nghỉ Phép Bằng Tiếng Anh Đơn Giản Nhất
  • Cách Khắc Phục Gửi Mail Vào Spam
  • Spam Mail Là Gì? Cách Tránh Bộ Lọc Spam “đỉnh Cao”
  • Thư Mục Spam Gmail Là Gì? Tại Sao Lại Bị Spam Gmail? Cách Kiểm Tra
  • Cách Viết Thiệp Mời Sinh Nhật Như Thế Nào Sang Trọng Hài Hước Lịch Sự
  • Viết email xin lỗi sếp hiệu quả nhất với 8 quy tắc cơ bản không thể quên

    1. Nghĩ trước khi viết

    Trước khi bắt đầu soạn một email, hãy nghĩ kỹ về những gì bạn định viết và liệu email ấy có thật sự hiệu quả cho mục đích viết hay không. Ví dụ như, nếu bạn đang cố gắng giải quyết các vấn đề của một ai đó thì hãy gọi điện trực tiếp cho người đó. Nếu bạn muốn giải thích một quy trình nào đó thì hãy giải thích trực tiếp, điều này sẽ hiệu quả hơn là kể về quy trình đó qua email (bạn có thể sử dụng dịch vụ như WebEx). Nếu muốn chỉ ra một vấn đề cấp bách với đồng nghiệp tại cơ quan thì hãy nói chuyện riêng với họ.

    2. Viết email thật đơn giản

    Email sẽ hiệu quả nhất đối với các yêu cầu và thông điệp đơn giản trong 2 dòng. Ví dụ như “Bạn có thể gặp mình lúc 4 giờ không?” hay “Bạn có dữ liệu này chưa?” Nếu email của bạn nằm trong một chuỗi dài có từ 2 email trở nên thì người nhận thường quên mất email gốc của bạn.

    3. Viết email ngắn

    Mọi người ưa thích sử dụng email vì sự nhanh chóng và dễ dàng. Nếu email trở nên dài hơn hoặc phức tạp hơn thì bạn sẽ mất nhiều thời gian viết hơn và khó thu hút người nhận hơn. Theo Bertolo, “nếu một email dài hơn 12 dòng và có đến 2 mạch nội dung thì bạn đang làm lãng phí thời gian cũng như đang làm nhạt dần email của mình”.

    4. Sử dụng dòng Subject

    Mọi người sử dụng các dòng subject như một thanh công cụ trong hòm thư đến để cho biết cần làm gì. Để giúp người nhận phân loại tầm quan trọng của vấn đề và hiểu rõ mục đích của email, dòng Subject cần phải rõ ràng. Theo Bertolo,”Hãy nói cho người nhận biết bạn muốn gì trên dòng subject. Sau đó, thay vì đánh dấu email và phân loại mức độ quan trọng của email thì người sử dụng hãy đặt hạn cuối mà người gửi muốn nhận được thư trả lời trên dòng Subject”

    5. Đặt cấu trúc cho email

    Theo Bertolo, “Một email theo đúng chuẩn mực cần có phần mở đầu, phần thân và phần kết thúc email”. Mục đích của email nên rõ ràng trong phần thân, trong đó nêu rõ những việc gì cần phải làm. Các câu nên chỉ có 15 từ hoặc ít hơn. Phần mở đầu và kết thúc không nên quá tổng cộng 7 dòng, còn phần thân không nên quá 5 dòng.

    6. Làm chủ email của mình

    Bertolo cho rằng nên hỏi người nhận email của mình những câu hỏi như: “Tôi có thể giúp gì được hay không? Tôi đã cung cấp đủ thông tin cho bạn hay chưa?”

    7. Tránh những từ ngữ và cấu trúc khó hiểu

    Cách bạn giao tiếp qua email cho thấy mức độ chuyên nghiệp của bạn như thế nào. Tránh những từ ngữ mang tính xúc phạm và châm biếm. Ngay cả khi ai đó gửi đến bạn một bức thư khiếm nhã thì bạn vẫn có thể trả lời thư một cách lịch sự. Bà cũng khuyến cáo nên tránh các câu hỏi mang tính phòng thủ như “Tại sao dự án của bạn lại chậm trễ như thế?”.Cách tốt nhất để xác định những vấn đề ấy là liên lạc qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp. Cũng nên tránh các từ ngữ “mang tính khiêu khích” như “Tại sao bạn lại…”, “Bạn phải…..”, “Tôi chắc chắn là bạn sẽ đồng ý với việc …”, và “Tôi không hiểu tại sao bạn …”. Những câu hỏi này cho thấy sự thất bại trong giao tiếp mà chắc chắn là email không thể sửa chữa những thất bại này được (hoặc ít nhất là nhanh chóng sửa chữa những thất bại này).

    8. Cẩn thận trong việc chọn Blind Copy và Reply All

    Theo Bertolo, lý do duy nhất để sử dụng Blind copy là để không làm lộ địa chỉ người nhận. Ví dụ như bạn muốn gửi email đến toàn bộ thành viên trong một hệ thống để thông báo về một công việc mới thì hãy để tất cả địa chỉ người nhận ở dạng Blind copy để mọi người không thể nhìn thấy địa chỉ email của những người khác nữa. Không sử dụng Blind copy để lén lút chia sẻ thông tin mật cho những người khác.

    Nên tránh sử dụng Reply all. Ví dụ như sếp của bạn gửi yêu cầu họp hoặc đường link đến một bài báo cho mọi người trong nhóm và bạn cần trả lời email ấy thì hãy chỉ trả lời sếp của bạn thôi. Theo Bertolo, việc trả lời tất cả sẽ làm phiền những người khác nữa.

    Gửi email cho sếp thế nào cho chuyên nghiệp?

    Văn phong phù hợp:

    Email thực chất là sự kết nối, liên lạc trong mọi việc, nhất là trong kinh doanh, gửi email có thể hiểu là sự thay thế cho một bức thư trang trọng. Vì thế, email được đánh giá cao cả về nội dung lẫn hình thức và sự nhanh chóng. Bên cạnh nội dung chính cần chuyển tải, bạn cũng cần tùy thuộc vào từng đối tượng để có phong cách viết cho phù hợp.

    Nếu người nhận là đối tượng hoàn toàn mới, bạn chưa từng quen biết hay gửi email trước đó thì bạn hãy chọn cách viết trang trọng từ lời chào mở đầu cho đến cách trình bày email. Đối với những người đã quen biết, gửi mail trao đổi nhiều lần thì sự trang trọng đó có thể giảm đi chút ít và bạn có thể diễn đạt một cách gần gũi, giản dị hơn.

    Với bạn bè, người thân, hãy viết những gì bạn nghĩ, nói những điều bạn muốn một cách thoải mái, không cần dè chừng ý tứ, miễn là truyền tải được nội dung chính một cách rõ ràng, dễ hiểu.

    Vì vậy, khi viết email, bạn nên tùy thuộc vào hoàn cảnh, đối tượng để có cách trình bày diễn đạt linh hoạt, phù hợp.

    Lời chào đúng mực:

    Dù là lời chào mở đầu bức thư hay lời chào kết thúc, bạn cũng phải xem đối tượng là ai để lựa chọn ngôn từ cho phù hợp. Với những email cần sự trang trọng, tốt nhất là nên mở đầu bằng “Dear” cùng với tên người nhận (có thể xem trong địa chỉ email của họ). Để lịch sự hơn, bạn có thể thêm cả tên đệm của họ, hoặc sử dụng Mr, Ms trước tên riêng.

    Trong trường hợp không biết tên của người nhận, bạn có thể mở đầu email bằng lời chúc ngày mới tốt đẹp, nhưng nhớ, khi đã biết tên thì không bao giờ dùng cách nói này.

    Với những email không cần phải quá trang trọng, bạn có thể dùng câu chào “xin chào” “chào buổi sáng”… để mở đầu.

    Một điều cần chú ý là lời chào và lời kết nên tương ứng, bạn nên dựa vào mức độ trang trọng để có những lời chào phù hợp. Với email trang trọng, có thể dùng “Kind regards”, văn phong gần gũi hơn có thể dùng “Regards” hoặc “Best” thay lời kết.

    Nghĩa là, trong bất cứ trường hợp nào, bạn cũng cần phải xác định rõ đối tượng nhận email để có cách xưng hô đúng mực.

    Gửi file đính kèm:

    Dù là email loại nào, bạn cũng không nên gửi những file đính kèm với quá nhiều hình ảnh, đồ họa. Nếu cần thiết phải gửi file đính kèm, hãy nhớ là chỉ gửi file không quá 100Kb. Nếu như bạn gửi kèm với email những file quá nặng cho người bạn đã quen biết, tốt nhất, nên hỏi trước xem họ có chắc chắn sẽ nhận được những file đó hay không.

    Hơn thế, trong mọi trường hợp, nên giữ những thông điệp cần truyền tải thật ngắn gọn, để gửi đi thật nhanh chóng, điều đó đồng nghĩa với việc không nên kèm thêm quá nhiều hình ảnh, văn bản phức tạp. Đặc biệt, trong điều kiện ngày nay, bạn có thể upload những file đó lên internet qua những trang chia sẻ như Google Docs… và gửi link cho họ thay vì đính kèm trong email. Cách làm này đơn giản và thể hiện sự chuyên nghiệp hơn rất nhiều.

    Chị kính mến!

    Nếu vì sự thông hiểu và mong muốn thông hiểu, vì sự công tâm suy xét và giải quyết vấn đề cách đầy phân minh và công bằng, vì những hành động khuyến khích và tôn vinh sự thật, mà chị muốn đọc tiếp mail này, Em xin phép gửi đến chị sự cảm kích và chân thành biết ơn đầu tiên của em đối với Giám đốc của mình.

    Thưa chị,

    Đầu tiên xin chị nhận ở em lời chân thành xin lỗi cho những hành động quá khích ngày hôm đó nếu những hành động hay lời nói bộc lộ trong lúc không kềm chế đó khiến chị không vui và nghĩ rằng em vô lễ đối với chị. Đến giờ em cũng bất ngờ với chính bản thân mình vì những hành động bồng bột đó, vì trước giờ, chưa bao giờ em thiếu kiểm sóat trong hành động lời nói của mình như vậy. Chị có thể tìm hiểu em qua anh Trìu hay mọi người để hiểu thêm về em như 1 người rất bình tĩnh, chân thành và nhã nhặn trong mọi hòan cảnh, nhất là trong công việc. Thế nhưng em đã phản ứng như ngày hôm đó cũng chỉ vì quá bất ngờ và bức xúc trước những lời cáo buộc thiếu chính xác và vu oan 1 cách không thể tưởng tượng nỗi đến như vậy dành cho mình. Và em cảm nhận được rằng chị đã tin tưởng hòan tòan vào lời vu cáo đó mà thậm chí không cần nghe lời giải thích từ nạn nhân để có thể phân định 1 cách chính xác và trung thực vấn đề…Em cảm thấy mình bị xúc phạm ghê gớm khi bị người khác gán cho mình cái tội mà mình không hề làm bởi lý do cá nhân nào đó mà bản thân em không thể hiểu nỗi. Em cảm thấy rất buồn và thất vọng khi cảm nhận rằng chị đã nghĩ những tình cảm kính trọng mà em dành cho chị chỉ là sự giả dối và bợ đỡ…

    Em chỉ mong chị hiểu em hơn và nếu có thể, qua bức mail này, giúp chị giải tỏa được hiểu lầm của chị đối với em và gia tăng niềm tin của chị dành cho nhân viên mình để họ có thêm nhiều động lực hòan thành tốt công tác của mình và cống hiến hết sức lực vì lợi ích phát triển chung của Công ty, em sẽ biết ơn và cảm kích vô cùng.

    Nếu chị vẫn nghĩ những lời chia sẽ tận đáy lòng của em là giả dối hay chống chế. Em cũng không còn gì để nói và không dám làm phiền chị thêm nữa. Có lẽ em phải xin phép chị được rút lui khỏi vị trí hiện tại vì không thể chịu đựng và đối mặt với nỗi bức xúc, thất vọng và chán nãn khi phải làm việc và cống hiến trong hòan cảnh mang trong lòng mình cả 1 nỗi oan ức quá lớn và không thể giải thóat như thế này. Em xin được cám ơn chị vì tất cả những điều tốt đẹp trong thời qua chị đã làm vì hỗ trợ những nhân viên mới như em. Sẽ không bao giờ quên tất cả những gì không thể quên…

    Kính chúc chị nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống!

    Rất trân trọng!

    --- Bài cũ hơn ---

  • 18 Mẹo Viết Email Bằng Tiếng Anh Cho Dân Văn Phòng Bạn Cần Biết
  • Hướng Dẫn Cách Viết Cv Song Ngữ Anh Việt Gây Ấn Tượng Mạnh
  • Tổng Hợp Các Mẫu Thư Ngỏ Chào Hàng Hay Nhất Hiện Nay
  • Cách Viết Email Follow Up
  • How To Write A Friendly Reminder Email
  • 99 Cách Viết Email Xin Lỗi Khách Hàng Bằng Tiếng Anh & Tiếng Việt Chuẩn Nhất

    --- Bài mới hơn ---

  • Cách Viết Thư Xin Việc Ấn Tượng Bằng Tiếng Nhật
  • Cấu Trúc Một Bức Thư Trong Tiếng Anh (Ielts Writing General)
  • Hướng Dẫn Chi Tiết Viết Thư Xin Lỗi
  • Hướng Dẫn Chi Tiết Viết Thư Yêu Cầu Letter Of Request (Ielts Writing General)
  • Cách Viết Business Mail Tiếng Nhật (Phần 1)
  • Cách viết email xin lỗi khách hàng bằng tiếng việt chuẩn nhất

    Viết thư trả lời khách hàng như thế nào?

    Còn với tư cách một chủ doanh nghiệp, đã bao nhiêu lần bạn tự tay viết một bức thư cho khách hàng để trả lời về một vấn đề gì đó? Quả là trong thời đại ngày nay, khi các mối quan hệ cá nhân dường như ngày càng bị “điện tử hóa”, thì viết thư đang trở thành một việc mà ít người chịu bỏ thời gian thực hiện. Riêng trong lĩnh vực kinh doanh, những bức thư gửi cho khách hàng còn đóng vai trò quan trọng hơn việc chỉ đơn thuần là thắt chặt mối liên hệ sẵn có. Một bức thư với lời lẽ nhã nhặn, chân thành, biểu lộ thiện chí của bạn sẽ là sợi dây vô hình giữ chân khách hàng ở lại với công ty bạn.

    Vậy làm thế nào để bạn có được những bức thư kỳ diệu đó? Ở đây có mấy điều bạn nên lưu ý mỗi khi viết thư cho khách hàng của mình.

    Bạn đang viết vì điều gì?

    Để soạn thảo được những bức thư trả lời khách hàng có tác dụng tích cực đúng như bạn mong muốn, bạn phải tự đặt mình vào trong một trạng thái tâm lý thích hợp – bạn đang viết thư để giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, hay cảm ơn họ vì đã mua sản phẩm/dịch vụ của bạn? Việc đặt bố cục bức thư trong một ngữ cảnh cụ thể như vậy sẽ hướng bạn đến việc sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp. Bạn biết đấy, thông điệp và nội dung của một bức thư cảm ơn sẽ không thể giống như những gì bạn nên thể hiện trong bức thư xin lỗi khách hàng.

    Diễn giải mục đích của bạn

    Hãy bắt đầu bằng việc tóm tắt nguyên nhân khiến bạn viết lá thư này. Ở phần mở đầu của bức thư, bạn nên dành vài dòng để nói về việc bạn đang trả lời một câu hỏi, hay giải quyết một vấn đề cụ thể nào đó của khách hàng. Điều này sẽ cho người đọc hiểu được lý do tại sao bạn liên lạc với họ, đồng thời giúp họ dễ dàng tiếp nhận bức thư của bạn. Một đoạn tóm tắt sơ lược trước khi vào đề sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ những dòng đầu tiên.

    Bao gồm cả W.I.I.F.M.

    Xin nói ngay rằng đây không phải là tín hiệu âm thanh radio hay một mật mã nào đó. WIIFM có nghĩa là: “Có thứ gì trong đó dành cho tôi không?” (What’s in it for me?). Để thể hiện sự thân thiện nhằm lôi kéo khách hàng đứng về phía bạn, bạn phải lồng ghép vào trong bức thư một lợi ích nhất định. Họ phải nhìn thấy một điều gì đó, ngoài những lời lẽ thường gặp trong các bức thư, để cảm thấy hài lòng, thoả mãn. Vậy WIIFM dành cho khách hàng nên là gì? Đó là: Phàn nàn của họ được giải quyết thỏa đáng, họ nhận được một đề nghị giảm giá, một dịch vụ ưu tiên cho lần tiếp theo khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn… Nếu lời phàn nàn không quá nghiêm trọng, thì một lời xin lỗi lịch thiệp cũng được xem là đủ.

    Đừng dùng đại từ “Tôi”!

    Bất cứ khi nào có thể, bạn hãy tránh sử dụng đại từ xưng hô “tôi” trong bức thư. Người đọc sẽ cảm thấy thật khó mà tiếp cận hay đồng cảm với bạn, nếu họ nhận được một lá thư tràn ngập những “cái tôi”. Bạn cần đọc lại bức thư và bất cứ chỗ nào có thể, bạn nên thay thế từ “tôi” bằng một từ khác. Hãy thay đổi trọng tâm sao cho bức thư của bạn hướng tới người đọc, làm cho họ cảm thấy mình được tôn trọng.

    Hãy viết như những gì bạn nói

    Có không ít bức thư trả lời khách hàng được soạn thảo như thể chúng ra đời từ những năm 1900 của thế kỷ trước. Chúng được chăm chút cẩn thận, kỹ càng với ngôn ngữ bài bản, cứng nhắc và sáo mòn – nhìn chung là quá cầu kỳ, hình thức. Để khách hàng dễ chấp nhận, và cũng để tiết kiệm thời gian cho họ, bạn nên sử dụng văn nói với câu ngắn, từ ngữ đơn giản, phổ thông. Nói chung, sự giao tiếp giữa bạn với khách hàng, bao gồm cả những bức thư mà bạn gửi cho họ, luôn đóng vai trò quan trọng trong nỗ lực tạo dựng một dịch vụ khách hàng xuất sắc. Vì vậy, bạn hãy đọc lại bức thư và gạch bỏ những cụm từ mà bạn đã học được từ các giờ tập làm văn ở nhà trường.

    “Xin hãy làm ….”

    Khi viết thư cho khách hàng, chắc hẳn bạn mong muốn là bức thư này sẽ đạt được một mục đích cụ thể nào đó. Vì thế, bạn hãy kết thúc bức thư bằng những lời lẽ kêu gọi rõ ràng. Bạn cần viết sao cho người đọc hiểu được chính xác bạn đang chờ đợi họ làm gì sau khi đọc bức thư bạn gửi. Ví dụ bạn có thể viết: “Xin hãy gọi điện cho tôi để chúng ta có dịp bàn luận sâu hơn về vấn đề này”, hay “Hãy điền vào mẫu đính kèm và gửi lại cho chúng tôi”, “Xin gửi cho chúng tôi đơn đặt hàng”… Một lời thôi thúc hành động sẽ là cách thức tuyệt vời để kết thúc bức thư của bạn và để lại trong tâm trí khách hàng những suy nghĩ về việc họ cần làm sau đó.

    Nhờ ai đó kiểm tra lại bức thư giúp bạn

    Nếu bạn đang viết một bức thư quan trọng hay một bức thư có nhiều thông điệp phức tạp, bạn nên đề nghị một ai đó đọc và, nếu cần thiết, hiệu đính lại bức thư trước khi gửi đi. Công việc này không chỉ đơn thuần là kiểm tra lỗi chính tả, mà còn là việc xem lại cả bố cục, nội dung và lối diễn đạt của bức thư. Liệu cấu trúc, nội dung của thông điệp mà bạn muốn truyền tải tới khách hàng có được thể hiện rõ ràng và dễ hiểu không? Bạn có thể phải giật mình trước những khiếm khuyết không ngờ tới mà một ai đó sẽ phát hiện ra được trong bức thư của bạn.

    Và giờ đây, bạn đã có được một bức thư trả lời khách hàng hoàn chỉnh! Hãy nhanh chóng gửi đi để có thể “nhận lại” sự hài lòng, thông cảm và lòng trung thành của khách hàng dành cho sản phẩm/dịch vụ của bạn.

    Giải quyết khủng hoảng và xin lỗi khách hàng

    Đánh giá đúng tình trạng của khủng hoảng

    Dù là lỗi lớn hay nhỏ, trước khi giải quyết, các DN cần phân tích cụ thể tình hình và những đối tượng mà sai sót này ảnh hưởng tới. Tùy trường hợp mà có cách giải quyết khác nhau. Các DN cần có một bộ phận PR và tư vấn pháp luật chuyên nghiệp để giải quyết các rủi ro. Tuy vậy, điều quan trọng nhất là đánh giá được mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Đôi khi, có những vấn đề đối với DN là không đáng kể nhưng với khách hàng lại rất nghiêm trọng.

    Lựa chọn cách thức phù hợp để giải quyết vấn đề

    Nếu gửi nhầm 1.000 email đến 1.000 khách hàng, chỉ cần gửi email xin lỗi đến đúng 1.000 khách hàng đó. Nếu lỗi lớn thì DN bắt buộc phải sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng để thông báo và xin lỗi khách hàng. DN cũng có thể tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để truyền đi các thông điệp của mình một cách nhanh chóng và tiết kiệm hơn.

    Xin lỗi chân thành

    Tuy nhiên, việc bỏ ra hàng núi tiền cho truyền thông chưa chắc đã mua được sự tin cậy của người tiêu dùng. Khách hàng rất nhạy cảm và họ sẽ dễ dàng nhận ra ngay nếu DN có thái độ xin lỗi cho qua chuyện. Điều này chỉ khiến tình hình càng tồi tệ hơn.

    Trong trường hợp DN bị khách hàng quy trách nhiệm oan thì điều nên làm là giữ bình tĩnh và tích cực giúp khách hàng hiểu được tình hình. Một số DN xin lỗi ngay nhưng điều này không cần thiết và có thể có hại về sau vì DN phải chịu trách nhiệm cho những việc mà họ không làm.

    Xin lỗi khác với mua chuộc và DN cần cân nhắc kỹ chiến lược bồi thường. Trong một số trường hợp, việc đền bù chỉ khiến tình hình phức tạp hơn và không thể hòa giải được. Việc đền bù cũng không thay thế được lời xin lỗi. Một lời xin lỗi chân thành sẽ xoa dịu những mâu thuẫn và giận dữ.

    Có hành động thiết thực để sửa sai

    Đôi khi chỉ cần một lời xin lỗi, nhưng nhiều lúc, DN cần phải bồi thường hay hoàn trả tiền cho khách hàng. Giải quyết khủng hoảng sẽ tốn kém nên tốt nhất mỗi DN nên có một quỹ dự phòng cho những tình huống bất ngờ như thế này. Những việc nhỏ như nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, giữ vững chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong khoảng thời gian xảy ra sự cố sẽ tạo được nhiều tác động tốt lên tâm lý khách hàng.

    Hướng dẫn bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng

    Lời nói xin lỗi phải văn minh, quy phạm

    Làm điều không phải với người khác nên nói: ” tôi rất áy náy”; Mong muốn nhận được sự thông cảm, cần nói: ” thông cảm cho”, “mong ngài tha lỗi”; làm phiền người khác có thể nói: “đã làm phiền anh”, “đã gây phiền phức cho anh”.

    Xin lỗi cần phải kịp thời

    Biết mình đã sai, lập tức phải nói “xin lỗi”, nếu càng kéo dài, sẽ càng làm cho người ta giận và dễ hiểu nhầm. Xin lỗi kịp thời còn có tác dụng “lùi bước để tiến bước”, tránh vì chuyện nhỏ mà để lỡ chuyện lớn.

    Khi xin lỗi không nên khúm núm, mà nên đàng hoang. Không nên trốn tránh, cũng không nên hạ thấp mình, những lời nói kiểu như “tôi thật ngốc”, “tôi thật quá kém”…, có thể làm cho khách hàng coi thường.

    Xin lỗi nên mượn “ngôn ngữ đồ vật”

    Có một số lời nói xin lỗi khó có thể nói trực tiếp, bạn có thể viết thư rồi phải gửi đi cũng được. Đối với phụ nữ phương Tây, để có thể làm cho họ từ phẫn nộ chuyển sang vui vẻ, cách xin lỗi tốt nhất là tặng họ một bó hoa tươi, lựa lời nhận sai. Cách mượn đồ vật xin lỗi này thường có phản hồi tích cực.

    Xin lỗi không phải là câu nói có thể dùng trong mọi trường hợp

    Khi không nên xin lỗi người khác, thì nhất thiết không được xin lỗi. Nếu không, khách hàng sẽ không thể hiểu được ý nghĩa của lời nói xin lỗi, có lúc còn bị khách hàng lấn lướt, làm khó cho bản thân. Có nghĩa là khi cần xin lỗi người khác, điều quan trọng hơn cả là phải thay đổi được hành vi của mình sau này, không nên để lời nói không đi đôi với ý thức hành động, không có gì sửa đổi. Nếu lời xin lỗi chỉ là hình thức thì chứng tỏ bản thân còn thiếu thành ý.

    * Một số ngôn ngữ tinh tế thường dùng:

    Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúckhách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng nhân viên phục vụ khách hàng vẩn nên nói “xin lỗi, đã làm phiền anh” ,hoặc nói “xin thứ lỗi, xin phiền một chút thời gian của anh… “

    Nếu trong giao tiếp có một số lời nói, hành động làm kháchhàng không vui, hoặc nói ra điều gì đó không chính xác, nên nhanh chóng xin lỗi một cách tế nhị, hoặc lựa tinh thế mà giải thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi..”

    Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: “xin lỗi, tôi xin thêm câu này”.Hoặc nói : “Xin lượng thứ, tối muốn giải thích một chút” …

    Nếu trong giao tiếp, khách hàng muốn được nhân viên phục vụkhách hàng giúp đỡ, nhân viên phục vụ khách hàng không có cách nào hứa hẹn đáp ứng yêu cầu đó, có thể nói: “xin lỗi, về việc này tôi hoàn toàn không đủ khảnăng”, hoặc nói: “rất xin lỗi, tôi phải làm ngài thất vọng rồi”.

    Khi kết thúc cuộc trò chuyện, nếu quả thực bạn chiếm quánhiều thời gian của khách hàng, trước khi từ biệt cần phải nói: “xin lỗi, hôm nay đã làm mất nhiều thời gian quý báu của ngài”.

    * Xin hãy nêu ra ví dụ nói rõ một số lời nói xin lỗi tế nhị thường dùng:

    Nếu như nhân viên phục vụ khách hàng khi tiến hành phỏng vấn, đúng lúc kháchhàng đang làm việc, nghỉ ngơi, Tuy nhiên, khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng nhân viên phục vụ khách hàng vẫn nên nói “xin lỗi, đã làm phiền anh rôi”. Hoạc nói “xin thứ lỗi, xin làm phiền một chút thời gian của ngài…”

    Nếu như trong giao tiếp có một số lời nói hành động làm khách hàng không vui, hoặc nói sai một số lời, nên nhanh chóng xin lỗi tế nhị, hoặc xem tinh thế mà giải thích hoặc cải chính, có thể nói “xin lỗi”

    Nếu như trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vụ khách hàng cần ngắt lời khách hàng, trước tiên cần phải xin lỗi tế nhị. Vì như nói: ” Xin lỗi, tôi xin thêm vào câu này” Hoặc nói: ” Xin lượng thứ, tôi muốn giải thích một chút”…

    Mẹo viết thư trả lời khách hàng

    Đây không phải là lý thuyết hay những hướng dẫn về CRM mà chỉ là một số mẹo nhỏ có thể giúp bạn dễ dàng áp dụng khi trả lời email của khách hàng.

    1. Nếu khách hàng nói rõ tên của họ trong email thì khi trả lời bạn cũng cần phải sử dụng cụ thể tên của họ chứ không phải là những đại từ chung chung. Chẳng hạn “Hello Dinsan, We have fixed this issue” (Chào Bà Dinsan, chúng tôi đã khắc phục vấn đề này cho ông (bà)) thay vì “Hello, We have fixed this issue” (Xin chào, chúng tôi đã khắc phục vấn đề này cho ông (bà)).

    2. Cảm ơn. Đây là cách tốt nhất để mọi người biết rằng bạn đang sẵn lòng giúp đỡ và giải quyết tất cả các khúc mắc của họ. Khi kết cho email, bạn nên có một câu thể hiện sự quan tâm của mình. Ví dụ “I hope you have a good day”. (Chúc ông (bà) một ngày tốt lành)

    3. Đối xử với họ nhưng thể bạn muốn người khác đối xử với mình. Điều đó có nghĩa là bạn cần phải đảm bảo rằng bạn giải quyết tất cả các vấn đề mà khách hàng yêu cầu. Khi viết trong thư, bạn phải thể hiện được điều đó.

    4. Cách nào dễ nhất để tạo sự thân thiện? Đó là hãy viết nội dung email như thể bạn gửi cho những người bạn của mình vậy (Tất nhiên không nên quá suồng sã)

    5. Bạn có thể làm cho chúng đơn giản hơn một chút? Thật dễ dàng, bạn không nên dùng những từ ngữ khó hiểu, trả lời đúng vấn đề mà khách hàng mong đợi từ bạn.

    6. Bạn có sử dụng một lời đáp nhanh hoặc mẫu email sẵn có không? Có thể nhưng hãy luôn luôn chỉnh sửa chúng bằng cách thêm những từ ngữ thể hiện tính cá nhân và lược bỏ những câu cứng nhắc và không cần thiết.

    7. Trước khi gửi thư đáp, hãy đọc nó lại một lần nữa để chắc chắn rằng bạn không bị mắc các lỗi. Điều đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng.

    8. Bạn có chậm trễ trong việc trả lời các email của khách hàng? Hãy xin lỗi và để họ biết rằng bạn đang trong quá trình sửa chữa và khắc phục dịch vụ để đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Nếu bạn có thể hoàn thành công việc trong một hoặc hai giờ thì hãy luôn luôn cập nhật thông tin mới nhất về những việc bạn đang làm. Hãy để khách hàng cảm thấy rằng bạn đang cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề giúp họ.

    2 mẫu thư email xin lỗi khách hàng bằng tiếng Việt hay nhất bạn nên tham khảo

    Mẫu thư email 1:

    Trước tiên, chúng tôi thành thật xin lỗi tất cả quý khách hàng về sự xuất hiện của thông báo này! Trong thời gian từ 2h30 sáng ngày 11/08/2017 đến 8h30 sáng ngày 11/08/2017.

    Hệ thống hiển thị trên trang web của chúng tôi đã xảy ra sự cố về kỹ thuật. Theo đó, các sản phẩm máy đổi trả được niêm yết giá thấp hơn mức giá đúng thực tế của sản phẩm dẫn tới tình trạng một số khách hàng truy cập vào trang máy đổi trả và đã đặt hàng, có khách hàng đã đặt với số lượng lớn. Chúng tôi lấy làm tiếc vì đã để xảy ra sự cố này, phần nào đã gây ra sự phiền toái và những hiểu lầm không đáng có đối với Quý khách hàng.

    Ngay sau khi phát hiện lỗi, bộ phận call center của chúng tôi đã liên hệ với khách hàng để thông báo về sự sai sót của hệ thống, đồng thời chúng tôi cũng đưa ra hướng xử lý đó là: mỗi khách hàng được mua một (01) sản phẩm đầu tiên với mức giá mà hệ thống đã niêm yết trong khoảng thời gian đó. Mức giá mà hệ thống đăng tải trong thời gian từ 2h30 sáng ngày 11/08/2017 đến 8h30 sáng ngày 11/08/2017 không phải là mức giá thể hiện đúng tiêu chí và nguyện vọng trong giao dịch này của chúng tôi, nên chúng tôi xin phép không ghi nhận các đơn hàng được thực hiện trong khoảng thời gian trên.

    Một lần nữa, chúng tôi xin thành thật xin lỗi các khách hàng đã đặt hàng và gặp phải tình trạng không mong muốn này. Chúng tôi hy vọng nhận được sự cảm thông của quý khách và mong muốn sẽ tiếp tục được phục vụ quý khách trong các giao dịch tới.

    Xin cảm ơn và chúc quý khách mọi điều tốt đẹp!

    Dienmayxanh.com

    Mẫu thư email 2:

    Kính gửi: Toàn thể Quý khách hàng – Người tiêu dùng máy điều hòa không khí Toshiba do Công ty CP Đức Khải phân phối trên thị trường Việt Nam.

    Thưa toàn thể Quý Khách hàng;

    Trong thời gian nhập khẩu và phân phối sản phẩm Máy ĐHKK Toshiba; mặc dù Đức Khải đã luôn nỗ lực để phục vụ Khách hàng một cách tốt nhất; tuy nhiên, Đức Khải đã không tránh khỏi những thiếu sót của mình. Đặc biệt, trong quá trình nhập khẩu và phân phối lô hàng 11.500 bộ sản phẩm Máy ĐHKK Toshiba, trong lô hàng này có mã hàng RAS-10N3A-V đã bị lỗi kỹ thuật co ống đồng làm rò rỉ gas. Sự cố lỗi kỹ thuật này là nằm ngoài mong muốn của Chúng tôi và là thiếu sót trong quá trình sản xuất của Nhà máy sản xuất.

    Ý thức được trách nhiệm của mình; sau khi phát hiện lô hàng đã phân phối cho Khách hàng sử dụng có một số sản phẩm bị lỗi kỹ thuật; Chúng tôi đã thông báo rộng rãi về sự cố lỗi kỹ thuật này đến toàn Khách hàng sử dụng trên cả nước. Đến nay, những Khách hàng đã mua và sử dụng các sản phẩm Máy ĐHKK Toshiba bị lỗi kỹ thuật do Đức Khải phân phối có nhu cầu sửa chữa, bảo hành hoặc thay thế đều đã được Đức Khải thực hiện.

    Một lần nữa, Đức Khải xin gửi tới toàn thể Quý Khách hàng lời xin lỗi và cam kết sẽ khắc phục những thiếu sót của mình nhằm bảo vệ quyền lợi cho Quý Khách hàng một cách tốt nhất.

    Để tiếp tục thực hiện trách nhiệm của mình với Khách hàng; đồng thời, nhằm đảm bảo cho việc sử dụng sản phẩm của Quý Khách hàng đúng tiêu chuẩn, chất lượng và đảm bảo an toàn cho môi trường và sức khỏe của cộng đồng; Nay, Đức Khải tiếp tục thông báo đến toàn thể Quý Khách hàng như sau:

    1. Đối với các khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm Máy ĐHKK Toshiba do Đức Khải phân phối bị lỗi kỹ thuật như nêu trên; khi phát hiện sản phẩm có sự cố rò rỉ gas, không đảm bảo độ lạnh làm ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng và ảnh hưởng đến sức khỏe Người tiêu dùng thì liên hệ ngay với Đức Khải để được sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng hoặc thay thế.

    2. Các sửa chữa, bảo dưỡng hoặc thay thế đối với các sản phẩm bị sự cố kỹ thuật rò rỉ gas như nêu trên đều được miễn phí.

    3. Thông tin liên hệ: Công ty Cổ phần Đức Khải, địa chỉ: 271/7B An Dương Vương, P3, Q5, chúng tôi số điện thoại nóng: (08) 3835 1991 (trong giờ làm việc); ngoài giờ làm việc: 0908 212928 gặp Ms.Vân và hộp thư điện tử: [email protected]

    TM Công ty CP Đức Khải

    Chủ tịch HĐQT

    Phạm Ngọc Lâm

    (Theo Công ty Cổ Phần Đức Khải).

    Cách viết email xin lỗi khách hàng bằng tiếng Anh chuẩn nhất

    Starting – Mở đầu

    • to inform you that … – thông báo với bạn rằng…

    • to confirm … – xác nhận…

    • to request/ enquire about … – yêu cầu

    Referring to pvious contact – Khi muốn nhắc tới việc liên lạc trước đó

    • Thank you for your e-mail of March 15. – Cám ơn e-mail bạn gửi ngày 15 tháng 3.

    • Thank you for contacting us. – Cám ơn đã liên hệ với chúng tôi.

    • In reply to your request, … – Tôi xin trả lời về yêu cầu của bạn…

    • Thank you for your e-mail regarding … – Cám ơn e-mail của bạn về việc…

    • With reference to our telephone conversation yesterday… – Như chúng ta đã trao đổi qua cuộc điện thoại ngày hôm qua,…

    • Further to our meeting last week … – Như cuộc họp của chúng ta vào tuần trước,…

    • It was a pleasure meeting you in London last month. – Tôi rất vui vì có cuộc gặp gỡ với bạn ở London vào tháng trước…

    Making a request – Đưa ra lời yêu cầu

    • We would appciate it if you would … – Chúng tôi đánh giá cao nếu bạn có thể…

    • I would be grateful if you could … – Tôi rất cảm kích nếu bạn có thể…

    • Could you please send me … – Bạn có thể gửi cho tôi…

    • Could you possibly tell us / let us have … – Bạn có thể cho chúng tôi biết…

    • In addition, I would like to receive … – Ngoài ra, tôi muốn nhận được….

    • It would be helpful if you could send us … – Nếu bạn có thể gửi cho chúng tôi…thì thật tốt quá

    • Please let me know what action you propose to take. – Xin cho tôi biết phương hướng giải quyết của bạn

    Offering help – Đưa ra lời giúp đỡ

    • Would you like us to …? – Bạn có muốn chúng tôi…?

    • We would be happy to … – Chúng tôi sẽ rất hân hạnh được…

    • We are quite willing to … – Chúng tôi rất sẵn sàng…

    • Our company would be pleased to … – Công ty chúng tôi rất sẵn lòng…

    Giving good news – Thông báo tin tốt

    • We are pleased to announce that … – Chúng tôi rất vui được thông báo rằng…

    • I am delighted to inform you that .. – Tôi rất vui được thông báo với bạn rằng…

    • You will be pleased to learn that … – Bạn sẽ rất vui khi biết rằng…

    Giving bad news – Thông báo tin xấu

    • We regret to inform you that … – Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng…

    • I’m afraid it would not be possible to … – Tôi e là không thể….

    • Unfortunately we cannot / we are unable to … – Rất tiếc chúng tôi không thể…

    • After careful consideration we have decided (not) to … – Sau khi xem xét kỹ lưỡng, chúng tôi đã quyết định sẽ không…

    Complaining – Phàn nàn

    • I am writing to expss my dissatisfaction with … – Tôi viết nhằm bày tỏ sự không hài lòng với…

    • I am writing to complain about … – Tôi viết nhằm than phiền/ khiếu nại về….

    • Please note that the goods we ordered on (date) have not yet arrived. – Xin lưu ý rằng hàng chúng tôi đã đặt ngày ….vẫn chưa đến.

    • We regret to inform you that our order number …. is now considerably overdue. – Chúng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng đơn hàng số…. của chúng tôi đã bị quá hạn khá lâu.

    Nghệ thuật viết E-mail tiếng Anh khiến đối tác người nước ngoài phải nể phục về sự chuyên nghiệp:

    1. Không cần nghĩ nhiều với dàn ý “RAP”:

    RAP là viết tắt của:

    * Reference (giới thiệu) – Giới thiệu vì sao mình viết thư.

    * Action (hành động) – Yêu cầu, đề nghị người đọc làm một việc gì.

    * Polite close (kết thư lịch sự) – Nói lời cảm ơn và chào tạm biệt.

    Dear Mr. Breuer,

    I am writing to you about our meeting on Thursday. (Reference). Please could you send me the latest version of the agenda before the end of the day? (Action)

    Best regards

    Scott

    (Thưa ngài Breuer,

    Tôi xin được hỏi một chút về cuộc họp của chúng ta vào hôm thứ Năm (Giới thiệu). Ngài có thể gửi giúp tôi bản lịch trình mới nhất trước cuối ngày hôm nay được không ạ? (Hành động)

    Xin chân thành cảm ơn ngài. (Kết thư lịch sự)

    Trân trọng

    Scott)

    Và sau đây là các cụm từ nên dùng khi viết một bức thư bằng tiếng Anh theo dàn ý RAP:

    Reference – Giới thiệu

    * With reference to…

    * Referring to…

    * I am writing to…

    * I am writing in response to…

    * In response to your inquiry…

    Polite Close – Kết thúc lịch sự

    * Thank you for your assistance.

    * I look forward to hearing from you soon.

    * Please let me know if you have any questions.

    * Please feel free to contact me if you need any further information.

    2. Dùng câu hỏi phủ định:

    Còn một cách để giúp bức thư tiếng Anh trở nên nhẹ nhàng, lịch sự hơn, đó là dùng câu hỏi phủ định khi muốn đề xuất điều gì đó.

    Ví dụ:

    Câu này đọc lên nghe quá thẳng thừng và thúc ép, chúng ta không nên nói vậy với khách hàng hoặc cấp trên. Thay vào đó, bạn hãy viết như sau, gián tiếp và nhẹ nhàng hơn:

    3. Dùng thì quá khứ tiếp diễn:

    Ví dụ:

    I hope we can sign the contract today.

    Dùng thì quá khứ tiếp diễn, câu văn trở nên mang tính giả định, “thăm dò” và tế nhị hơn. Người đọc sẽ cảm thấy không bị thúc ép:

    4. Dùng câu bị động:

    Dùng câu bị động là một cách không gì tuyệt vời hơn để thể hiện tính lịch sự và tế nhị.

    Ví dụ:

    You said you were going to sign the deal today.

    Cách nói này thẳng thắn và có phần thô thiển. Hãy dùng câu bị động để làm giọng điệu mềm mại hơn, giảm nhẹ trách nhiệm cá nhân cho người nghe.

    Ví dụ khác:

    You agreed to lower your fees.

    5. Mười cách nói “thank you”:

    Khi viết thư cho khách hàng, cho cấp trên hay đồng nghiệp, một lời “thank you” qua e-mail là không bao giờ đủ. Hãy nhớ, ai cũng muốn được trân trọng, vì thế, hãy cảm ơn người ta vì những gì họ đã làm và cả những gì họ sẽ làm trong tương lai. Bạn sẽ thấy tác dụng của bức thư khác trước rất nhiều.

    * Cảm ơn ở đầu thư:

    Cảm ơn ngay đầu thư cũng là một cách hay để mở bài, giúp người đọc cảm thấy mình được tôn trọng. Điều này càng phát huy tác dụng nếu bạn đang chuẩn bị nhờ vả họ thêm trong tương lai.

    • Thank you for contacting us: Nếu có người viết thư hỏi hàng, bạn hãy mở đầu bằng câu này để tỏ lòng cảm ơn họ đã quan tâm tới việc hợp tác cùng công ty mình.
    • Thank you for your prompt reply: Khi khách hàng, đồng nghiệp trả lời thư trước trong một thời gian ngắn, hãy để ý và công nhận thiện ý của họ. Nếu họ trả lời chậm, ta chỉ cần bỏ từ “prompt” đi là được, hoặc viết thành “Thank you for getting back to me.”
    • Thank you for providing the requested information: Nếu bạn hỏi thông tin và người ta dành thời gian để cung cấp, hãy dùng câu này để thể hiện mình trân trọng công sức của họ.
    • Thank you for all your assistance: Nếu được người ta hỗ trợ hết mình thì hãy cảm ơn. Nếu muốn kể rõ hơn là mình cảm ơn việc gì, hãy ghi thêm “I truly appciate … your help in resolving the problem.”
    • Thank you raising your concerns: Nếu khách hàng, cấp trên viết thư bày tỏ ý kiến không hài lòng về cách làm việc của bạn, hãy vẫn cứ cảm ơn họ. Câu này cho thấy bạn trân trọng họ và sẽ cân nhắc ý kiến ấy nghiêm túc. Ngoài ra, bạn có thể viết “Thank you for your feedback.”

    * Cảm ơn ở cuối thư:

    Cảm ơn ở cuối thư dùng để nhấn mạnh sự trân trọng của mình đối với những gì người đọc sẽ làm trong tương lai. Nhờ đó, bạn sẽ có thể nhận được nhiều phản hồi tích cực hơn.

    • Thank you for your kind cooperation: Nếu đang cần người đọc hợp tác bằng cách trợ giúp mình điều gì, hãy cảm ơn trước.
    • Thank you for your attention to this matter: Câu này dùng khi muốn nhấn mạnh thái độ trân trọng trước sự giúp đỡ về sau của người đọc.
    • Thank you for your understanding: Hãy dùng câu này khi bạn vừa trình bày một điều gì đó có ảnh hưởng tiêu cực, gây bất tiện cho người đọc.
    • Thank you for your consideration: Nếu bạn đang viết thư để nhận một cơ hội hay lợi ích nào đó, ví dụ như xin việc, hãy kết thư bằng câu này.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Cách Viết Thư Kinh Doanh Bằng Tiếng Pháp
  • Bài Văn Mẫu Tiếng Trung
  • Writing A Letter Or Typing An Email
  • Mách Bạn Cách Viết Thư Bằng Tiếng Anh Chuẩn Nhất!
  • Cách Viết Thư Tiếng Đức B1 Và Một Số Đề Thi B1 Mẫu
  • Cách Viết Email Xin Lỗi Bằng Tiếng Anh Thể Hiện Trọn Vẹn Thành Ý

    --- Bài mới hơn ---

  • Cách Viết Thư Yêu Cầu Trong Thương Mại Bằng Tiếng Anh(P2)
  • Mẫu Thư Nhờ Người Tham Khảo Viết Thư Giới Thiệu
  • Lưu Ý Khi Gửi Mail Nhờ Vả/yêu Cầu Trong Công Việc
  • Viết Cho Người Con Gái Tôi Yêu!
  • Bức Thư Tình Tôi Đặc Biệt Gởi Anh, Tình Yêu Của Đời Tôi
  • – Thư xin lỗi tới bố/mẹ: Trong tình huống chúng ta khiến họ buồn và tổn thương

    – Thư xin lỗi khách hàng: Gửi tới khách hàng trong trường hợp doanh nghiệp chúng ta khiến họ thất vọng về sản phẩm, cung cách làm việc hay một nguyên nhân nào đó cụ thể.

    – Thư xin lỗi về những hành vi mình đã làm: Gửi tới các cơ quan, đơn vị, tổ chức trong trường hợp chúng ta vi phạm nội quy, chính sách của họ.

    Đặc biệt, khi viết email xin lỗi bằng tiếng anh chúng ta phải hết sức thận trọng trong từng lời nói, thể hiện sự chân thành, ăn năn trong từng dòng chữ để người nhận có thể thấu hiểu và cảm thông lỗi lầm đã xảy ra. Có như vậy email xin lỗi mới đạt được hiệu quả nhất định của nó.

      Cấu trúc cơ bản của một lá thư xin lỗi

    Để viết thư xin lỗi đúng chuẩn và phát huy hết công dụng của nó, chúng ta cần tuân thủ các nguyên tắc chung trong việc viết thư. Bao gồm các phần cơ bản đó là: địa chỉ và lời chào, mở thư, thân thư và kết thư.

    Tuỳ theo nội dung và tính chất của từng bức thư, chúng ta có thể biến đổi hoặc cắt bỏ một số phần. Tuy nhiên, về cách thức chủ yếu thì vẫn phải đáp ứng các quy định dưới đây:

      Địa chỉ và lời chào (Address and Salutation)

    Đây là phần mở đầu của mỗi bức thư. Thông thường, địa chỉ người nhận sẽ được viết ở góc trái đầu trang thư trong khi địa chỉ người gửi nằm ở góc phải đầu thư.

    Dưới địa chỉ sẽ là lời chào. Nếu người nhận là người thân quen thì bạn có thể viết Dear . Còn với các bức thư yêu cầu ngữ cảnh trang trọng thì bạn nên để là Dear Mr/Ms] và [name].

    Thông thường trong email tiếng Anh ở câu mở thư sẽ là lời xin lỗi chân thành và lý do xin lỗi của bạn. Đây là phần quyết định người nhận có đọc bức thư hay không. Do đó, cần để ý trong cách diễn đạt sao cho thể hiện được hết thành ý của mình.

    Trong phần thân thư bạn sẽ diễn đạt cụ thể nội dung chi tiết sự việc kèm theo thái độ đáng tiếc của bản thân. Đồng thời hãy thể hiện quan điểm của mình và đưa ra phương án giải quyết để sửa chữa, khắc phục cho những lỗi lầm đó của bạn. Hãy diễn đạt thật rõ ràng, cụ thể và thành thật nhất có thể nhé.

    Hãy kể lại sự việc diễn ra thời điểm đó. Và cố gắng diễn đạt thành thật, càng chi tiết càng tốt với một thái độ ăn năn hối lỗi.

    Ở phần này, hãy thể hiện sự day dứt, hối hận của mình về lỗi lầm trước đó.

    Ví dụ, bạn có thể viết: This is really a terrible thing for me to have done to you after how warmly you have helped me since I started working here. You have not only shown your beautiful, warm care to me as a friend, but you have also shown me support and kindness that I never could have possibly expected. To hurt you in this way was an insult to everything that you have done for me and I really hate myself for that.

    Tuỳ theo một số hoàn cảnh và tính chất của thư xin lỗi mà bạn có thể điều chỉnh để viết phần này hoặc là không. Tuy nhiên, tốt hơn hết hãy khéo léo thể hiện một cách rõ ràng và cụ thể nhất quan điểm của bản thân đối với sự việc đó theo chiều hướng khách quan nhất để người nhận có thể thấu hiểu và cảm thông nhé.

    Ví dụ: “I hope you understand that that was never my intention. While I can’t truly know how this feels to you, I can certainly understand that what I did was one of the worst things I could possibly have done to you.”

    Hy vọng rằng với các nguyên tắc cơ bản trên đã phần nào giúp những bạn đang gặp khó khăn trong vấn đề viết email xin lỗi có thể tháo gỡ tình hình cho mình rồi nhé!

    Đây là phần không thể thiếu trong một bức thư xin lỗi. Sau khi đã trình bày cụ thể sự việc và quan điểm của bạn, hãy đề xuất phương án giải quyết nhằm khắc phục các lỗi lầm của bản thân trước đó. Điều này sẽ giúp người nhận hiểu được thành ý thực sự của bạn và nguôi ngoai phần nào lỗi lầm mà bạn đã gây ra.

    Cơ sở Bình Thạnh: 37/3 Ngô Tất Tố, phường 21, quận Bình Thạnh, TPHCM. Tư vấn: 028.6295.6295 – 09.6295.6295 Cơ sở Tân Phú: 73 Văn Cao, phường Phú Thọ Hoà, quận Tân Phú, TPHCM. Tư vấn: 0996.303.303 – 0886.303.303 Cơ sở Quận 9: 288 Đỗ Xuân Hợp, Phước Long A, Quận 9, TPHCM. Tư vấn: 0996.355.355 – 0886.355.355 Cơ sở Quận 2: 232 Nguyễn Văn Hưởng, phường Thảo Điền, Quận 2, TPHCM. Tư vấn: 0869.156.156 – 0996.156.156 Cơ sở Quận 6: 189 Kinh Dương Vương, phường 12, quận 6, TPHCM. Tư vấn: 0869.189.189 – 0996.189.189

    Hãy kết thư bằng một lời xin lỗi và lời hứa sẽ không bao giờ tái phạm sai lầm này thêm một lần nào nữa kèm theo ký tên và cung cấp thông tin, địa chỉ liên lạc (nếu cần).

    Trường Cao đẳng Y Dược Pasteur TP Hồ Chí Minh

    --- Bài cũ hơn ---

  • Viết Thư Xin Lỗi Bằng Tiếng Anh Vừa Chuẩn Vừa Xúc Động
  • Cách Gửi Thư Xin Việc Qua Mail Hiệu Quả Cho Kế Toán Mới Ra Trường
  • Kinh Nghiệm Xin Thư Giới Thiệu Và Viết Bài Luận Xin Học Bổng Du Học
  • Bạn Đã Biết Cách Viết Thư Xin Học Bổng Du Học Anh 2022?
  • Hỏi, Đáp Cách Viết Thư Giới Thiệu Xin Học Bổng
  • Cách Viết Thư Xin Lỗi Để Sếp “hạ Hỏa”

    --- Bài mới hơn ---

  • Mẫu Đơn Xin Ly Hôn Đơn Phương,thuận Tình Chuẩn Và 2022
  • Mẫu Đơn Xin Việc Gửi Qua Email Bằng Tiếng Anh Đơn Giản
  • Đơn Xin Phép Nghỉ Họp Chi Bộ
  • Mẫu Đơn Xin Chuyển Công Tác Bệnh Viện
  • Mẫu Đơn Xin Trở Lại Công Tác
  • Trong cuộc sống cũng như trong công việc, ai cũng từng mắc lỗi và không phải lỗi lầm nào cũng có thể được bỏ qua bằng cách cười trừ. Khi có vấn đề không mong muốn xảy ra, bạn nên xin lỗi ngay sau khi phát hiện ra sai sót trước khi bị sếp “vạch tội”. Nếu cảm thấy không tự tin đối diện với sếp và để có thời gian cân nhắc những điều cần nói thì thư từ là công cụ đắc lực nhất. Dù để có một bức thư xin lỗi hiệu quả cũng lắm gian nan nhưng bạn cũng có thể khiến sếp “mát dạ” nếu áp dụng một số bước cơ bản sau đây.

    Thừa nhận sai lầm

    Bạn nên bắt đầu lá thư xin lỗi bằng cách nói ngắn gọn về tình hình để sếp có thể biết chính xác những gì đã xảy ra. Nội dung này được viết càng khách quan càng tốt, vậy nên hãy cố gắng tránh để cảm xúc cá nhân của bạn chen vào hay nói đến bất kỳ điều gì không cụ thể. Chỉ nên trình bày một cách đơn giản về chuyện đã xảy ra, xảy ra khi nào và diễn biến ra sao. Chẳng hạn, “Vào thứ 2 ngày 23 tháng 8, có một vị khách đến cửa hàng để trả lại món hàng đã mua trước đó nhưng lại không có hóa đơn. Tôi đã thông báo với khách rằng chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu không có hóa đơn. Khách tỏ vẻ khó chịu, bắt đầu la hét và đòi gặp quản lý. Khi đó, tôi đã lớn tiếng đối đáp với người khách ấy.”

    Nhận trách nhiệm

    Bước tiếp theo trong thư xin lỗi là nhận trách nhiệm về mình và nêu rõ lý do dẫn đến hành động thiếu sót của bạn. Để lời xin lỗi thuyết phục hơn, bạn phải thừa nhận chính xác những gì bạn đã làm sai. Bạn có thể mắc lỗi do không cẩn thận, do thiếu kinh nghiệm, không có kiến thức… nhưng quan trọng là bạn phải biết mình đã sai ở chỗ nào. Điều này sẽ cho sếp thấy rằng bạn hiểu tại sao hành động của bạn không được chấp nhận. Ví dụ, “Tôi không biết công ty có chính sách đặc biệt về việc chấp nhận hoàn tiền không cần hóa đơn, có thể áp dụng cho khách hàng này. Vì tôi không kiểm tra lại chính sách và không nhờ sự can thiệp của quản lý, nên công ty có thể bị mất khách hàng cũ và việc kinh doanh cũng sẽ bị ảnh hưởng. Ngoài ra, tôi cũng không nên lớn tiếng với khách hàng.”

    Đưa ra lời xin lỗi

    Bước thứ 3 trong quá trình này là đưa ra lời xin lỗi cho những sai lầm bạn vừa thừa nhận. Nhớ là lời xin lỗi phải xuất phát từ thái độ chân thành của bạn chứ không phải là lời nói “nửa vời” cho xong chuyện. Giả sử như, “Tôi xin lỗi vì đã không nắm hết các chính sách và không kiểm tra lại với quản lý. Tôi đã mất bình tĩnh với khách hàng và tôi rất xin lỗi về điều đó.”

    Để sếp biết bạn rất yêu thích công việc

    Kèm theo lời xin lỗi, hãy cho sếp biết rằng công việc hiện tại có ý nghĩa với bạn như thế nào, bạn yêu thích công việc ra sao, bạn cảm thấy gắn bó với các thành viên trong nhóm và bạn muốn tiếp tục được làm công việc này, kiểu như “Tôi đã làm việc ở đây hơn một năm và tôi thấy thật có ý nghĩa khi được làm công việc yêu thích cùng với các đồng nghiệp ở đây. Tôi luôn cố gắng học hỏi và phát triển để trở thành một thành viên tích cực trong đội ngũ nhân sự của công ty.” Đây là phần rất quan trọng trong một bức thư xin lỗi vì nó có thể “đánh” vào lòng trắc ẩn của sếp và giúp bạn “lấy công chuộc tội”.

    Giải thích lý do nhưng không bào chữa

    Dù thế nào, sếp cũng muốn biết việc gì đã xảy ra và vì sao lại dẫn đến kết quả hiện tại, do đó, bạn cũng cần nói rõ sự việc để được thấu hiểu. Tuy nhiên, không nên kể lể theo kiểu tâm sự hoặc biện minh cho sai lầm của mình, càng không nên đổ lỗi cho ai đó chính là nguyên nhân khiến bạn phải rơi vào tình huống này.

    Cam kết và đưa ra cách khắc phục

    Chấp nhận hình thức xử lý

    Bạn có thể phải chịu hình thức kỷ luật của công ty tùy vào mức độ sai sót của mình. Việc đó sẽ do cấp trên bàn bạc và quyết định. Vì vậy, bạn không nên tự đưa ra hình thức kỷ luật hoặc đề nghị công ty “thông cảm” cho mình. Hãy để sếp hiểu rằng bạn mong muốn được tiếp tục công việc nhưng cũng sẵn sàng chấp nhận quyết định của công ty về những sai lầm đã phạm phải.

    “Đánh kẻ chạy đi, không ai đánh kẻ chạy lại”. Cả kẻ chạy đi và kẻ chạy lại đều mắc sai lầm nhưng kẻ chạy lại là những người biết nhận ra lỗi lầm, quyết tâm khắc phục và đáng được “khoan hồng”. Vì vậy, khi gây ra lỗi lầm, hãy can đảm nhận lỗi vì đó cũng là cách để bạn nhận được kinh nghiệm và những bài học giá trị.

    Mừng Mẫn

    --- Bài cũ hơn ---

  • Đơn Xin Học Thêm Tại Nhà Cô, Đơn Xin Đăng Ký Học Tại Nhà Giáo Viên
  • Viết Đơn Xin Nghỉ Ăn Bán Trú
  • Cách Viết Đơn Xin Việc Viết Tay Cho Người Mới Đi Làm
  • Cách Viết Đơn Xin Việc Giáo Viên Mầm Non Gây Ấn Tượng Tốt Nhất
  • Mẫu Đơn Xin Thực Tập
  • Cách Viết Bản Kiểm Điểm Xin Lỗi Vợ Có 1

    --- Bài mới hơn ---

  • Gợi Ý Cách Viết Bản Kiểm Điểm Học Sinh Chi Tiết Nhất Năm 2022
  • Hướng Dẫn Cách Làm Báo Cáo Thực Tập Chi Tiết Nhất
  • Hướng Dẫn Cách Viết Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Chi Tiết
  • Cách Viết Báo Cáo Công Việc Hàng Ngày Gây Ấn Tượng Với Sếp
  • (Tải Miễn Phí) Mẫu Báo Cáo Công Việc Hàng Ngày, Tuần, Tháng
  • Trong vô vàn cách xin lỗi vợ, người đàn ông này đã chọn cách chẳng giống ai khi kiên nhẫn viết “bản kiểm điểm” trên hàng trăm bậc thang của một tòa tháp cổ.

    Trong vô vàn cách xin lỗi vợ, người đàn ông ở Tứ Xuyên, Trung Quốc đã chọn cách chẳng giống ai khi kiên nhẫn viết “bản kiểm điểm” trên hàng trăm bậc thang của một tòa tháp cổ.

    Các chàng trai luôn có vô vàn cách xin lỗi vợ hay người yêu mỗi khi họ giận dỗi. Bên cạnh mức độ nặng nhẹ của tội lỗi thì tùy vào độ lãng mạn của người đàn ông và độ nhõng nhẽo của người phụ nữ sẽ tạo ra những lời xin lỗi với mức độ thăng hoa khác nhau.

    Mỗi người đàn ông lại có một cách xin lỗi vợ khác nhau.

    Mới đây, một người đàn ông ở huyện Trung Giang, thành phố Đức Dương, tỉnh Tứ Xuyên, Trung Quốc đã khiến cho cư dân mạng nước này xôn xao khi xin lỗi vợ bằng cách “viết kiểm điểm” trên hàng trăm bậc thang ở một tòa tháp cổ trong vùng.

    Trong lần tới tham quan tháp Trung Giang Bắc ở huyện Trung Giang, một cư dân mạng đã vô tình phát hiện ra trên mỗi bậc thang dẫn đường đi lên tháp đều xuất hiện một dòng chữ kỳ lạ: “Vợ ơi, anh sai rồi.”. Người này đã chụp lại hình ảnh những bậc thang chứa bao thành ý của một anh chồng đáng thương nào đó và đăng tải trên mạng xã hội.

    Dòng chữ “Vợ ơi, anh sai rồi.” được viết đi viết lại trên cả trăm bậc thang.

    Bức ảnh nhanh chóng nhận được sự chú ý rất lớn của cộng đồng mạng nước này. Những dòng “kiểm điểm” được viết ngay ngắn trên cả trăm bậc thang khiến nhiều người tỏ ra hiếu kỳ, tuy nhiên, không ai biết thông tin gì về người đàn ông bí ẩn này và cũng không biết “bản kiểm điểm” có một không hai này được viết vào lúc nào. Có lẽ phải phạm phải tội gì tày đình lắm thì người đàn ông này mới ăn năn hối cải và xin lỗi vợ bằng cách độc đáo không mấy ai làm được như vậy.

    Nhiều người cho rằng, hành động này của người chồng là một cách bày tỏ sự chuộc lỗi hết sức thành tâm và cảm động. Tuy nhiên, cũng có không ít người cảm thấy khó chịu với hành vi phá hoại của công vì chuyện cá nhân của anh chồng nói trên.

    Gửi bài viết

    Chủ đề:

    --- Bài cũ hơn ---

  • Chép Phạt Bản Kiểm Điểm Xin Lỗi 500 Lần Vì Trốn Cách Ly Đi Chơi
  • 19 Mẫu Bản Kiểm Điểm Cho Học Sinh Sinh Viên Hay Nhất Năm 2022 Và Cách Viết
  • Bản Kiểm Điểm Dành Cho Học Sinh Các Cấp & Sinh Viên Đh Cđ Mẫu Chuẩn Nhất 2022
  • Học Trò Khoe Thú Vui Ăn Quà Vặt Trong Lớp, Cư Dân Mạng “rớt Nước Miếng” Ôn Lại Kỷ Niệm
  • Mẫu Bản Kiểm Điểm Cá Nhân Trong Thời Gian Thử Việc Dành Cho Nhân Sự Ngành Nhà Hàng
  • Cách Viết Email Xin Ngừng Ứng Tuyển

    --- Bài mới hơn ---

  • Dịch Đơn Xin Việc, Cv Nhanh, Chuyên Nghiệp, Giá Rẻ 2022
  • Cách Gửi Cv Tiếng Anh Bằng Email
  • 10 Cách Viết Tiêu Đề Email Marketing Ấn Tượng Thu Hút Khách Hàng
  • 7 Cách Viết Tiêu Đề Email Tăng Tỉ Lệ Mở Thư Hiệu Quả
  • Cách Viết Tiêu Đề Email Giới Thiệu Sản Phẩm Hấp Dẫn
  • Lưu ý khi liên lạc xin ngừng ứng tuyển

    Liên lạc bằng email – OK

    Khi muốn ngừng ứng tuyển, nhiều bạn có lẽ vẫn lo lắng rằng không biết nên liên lạc, xin lỗi phía nhà tuyển dụng bằng email mà không phải bằng điện thoại hay thư tay liệu có sao không? Bạn không cần phải lo lắng quá mức, việc liên lạc bằng email là hoàn toàn không có vấn đề. Tất nhiên là trừ trường hợp bạn hủy quá đột xuất (có phỏng vấn trong ngày chẳng hạn…).

    Trường hợp xin ngừng ứng tuyển vào ngày trước, hoặc trong ngày phỏng vấn

    Trong trường hợp này, bạn cần liên lạc ngay bằng điện thoại cho phía công ty tuyển dụng biết. Khi có việc thay đổi đột xuất, việc liên lạc ngay bằng điện thoại là 1 trong những điều cơ bản của business manner.

    Không tự ý ngừng ứng tuyển mà không thông báo

    Nếu bạn tự ý ngừng ứng tuyển mà không thông báo cho phía công ty biết, có thể sẽ có những rắc rối xảy ra như việc công ty sẽ liên lạc đến trường của bạn, hoặc biết đâu sau này công ty đó sẽ trở thành đối tác với công ty của bạn chẳng hạn… Hành xử chuyên nghiệp sẽ tránh được những rắc rối sau này. Do vậy, khi đã quyết định ngừng ứng tuyển, hãy thông báo càng sớm càng tốt cho nhà tuyển dụng biết.

    Có cần thiết phải liên lạc bằng thư tay không?

    Có thể có bạn muốn xin lỗi nhà tuyển dụng 1 cách tử tế bằng cách gửi thư tay. Tuy nhiên, việc bạn ngừng ứng tuyển có ảnh hưởng đến kế hoạch tuyển dụng của công ty, về cơ bản thì bạn cần báo cho công ty càng sớm càng tốt. Việc gửi thư tay mất thời gian, do đó không phải là 1 cách hay.

    Ngoài ra, đây không phải là việc từ chối naitei, không đến mức tỏ ý xin lỗi bằng cách viết thư tay. Liên lạc bằng email là đủ.

    Mẫu email xin ngừng ứng tuyển

    件名:選考途中辞退のご連絡

    (Tiêu đề: Liên lạc về việc ngừng ứng tuyển)

    Point: Nhìn tiêu đề có thể nắm được nội dung của email

    株式会社◯◯◯

    ◯◯部 ◯◯様

    Point: ghi rõ tên công ty, bộ phận, tên người phụ trách.

    いつもお世話になっております。

    ◯◯大学◯◯学部の◯◯です。

    Point: Chào hỏi, xưng tên, trường học.

    先日は、次回面接のご通知を頂きまして、誠にありがとうございました。

    しかし、諸般の事情により、今後の選考を辞退させて頂きたく存じます。

    (Rất cám ơn vì hôm trước đã thông báo cho tôi về buổi phỏng vấn tiếp theo.

    Tuy nhiên, vì một vài lý do, tôi xin phép được ngừng ứng việc tuyển khảo từ bây giờ.)

    Point: Cảm ơn phía công ty vì đã liên lạc thông báo, sau đó vào ngay vấn đề chính (xin ngừng ứng tuyển). Có thể ghi lý do cũng được được.

    貴重なお時間を割いて選考をして頂いたにも関わらず、このようなお返事となり、大変申し訳ございません。

    (Tôi rất xin lỗi phải trả lời công ty như thế này, mặc dù công ty đã bỏ thời gian quý báu để thực hiện việc tuyển khảo cho tôi.)

    Point: Chân thành xin lỗi công ty.

    誠に身勝手ではございますが、何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。

    Point: Tỏ thành ý mong công ty thông cảm cho sự tự ý ngừng ứng tuyển của mình.

    本来は、直接お伺いしてお詫びすべきところ、メールでのご連絡となりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

    (Đáng lẽ tôi phải đến trực tiếp để nói lời xin lỗi, tuy nhiên tôi lại liên lạc đến bằng email, một lần nữa rất xin lỗi công ty.)

    Point: Xin lỗi vì việc liên lạc xin ngừng ứng tuyển qua email.

    末筆ながら、貴社の益々のご発展と、皆様のご健康とご活躍をお祈り申し上げます。

    (Cuối thư, tôi chúc công ty ngày càng phát triển, chúc mọi người mạnh khỏe và thành đạt.)

    Point: Kết thúc email bằng những câu được quy định sẵn.

    Những điểm cần chú ý khi viết email

    Viết tiêu đề email rõ ràng để người đọc có thể nắm được nội dung khi nhìn tiêu đề

    Ví dụ: 選考途中辞退のご連絡

    Tuân thủ theo những manner khi viết business email

    Đầu email phải viết đầy đủ và đúng tên công ty, bộ phận, tên của người nhận (người phụ trách).

    Ví dụ:

    株式会社◯◯◯

    ◯◯部 ◯◯課 ◯◯様

    Sau đó là câu chào hỏi, tên trường, tên bản thân.

    Ví dụ:

    いつもお世話になっております。

    ◯◯大学◯◯学部の◯◯です。

    Viết kết luận trước (việc ngừng ứng tuyển)

    Trước khi vào vấn đề chính, hãy cảm ơn phía công ty vì liên lạc thông báo hôm trước. Trong business email, thông thường sẽ cảm ơn vì sự kiện hôm trước (công ty có liên lạc thông báo) rồi mới vào vấn đề.

    Tiếp theo, viết luôn vấn đề chính là muốn ngừng ứng tuyển. Mục đích làm cho người đọc dễ hiểu, dễ nắm bắt nội dung, tiết kiệm thời gian cho người đọc.

    Ví dụ:

    先日は、次回面接のご通知を頂きまして、誠にありがとうございました。

    しかし、諸般の事情により、今後の選考を辞退させて頂きたく存じます。

    Về lý do xin ngừng ứng tuyển, nếu bạn không bị hỏi thì không cần thiết phải nói rõ lý do. Những lý do chung chung như lý do cá nhân (一身上の都合により), hay do 1 vài lý do (諸般の事情により) đều được chấp nhận. Hoặc những lý do khách quan như vướng lịch thi ở trường Đại học.. thì cũng có thể được.

    Xin lỗi vì đã không đáp lại được thành ý của công ty

    Ví dụ:

    貴重なお時間を割いて選考をして頂いたにも関わらず、このようなお返事となり、大変申し訳ございません。

    Mong sự thông cảm, thứ lỗi từ công ty

    Khi không đáp lại được thành ý của công ty, việc chỉ đơn giản xin lỗi (申し訳ありません) là chưa đủ. Còn phải chân thành mong công ty thông cảm, thứ lỗi (何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます).

    Ví dụ:

    誠に身勝手ではございますが、何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。

    Xin lỗi vì đã liên lạc ngừng ứng tuyển với công ty bằng email

    Việc liên lạc để xin lỗi, cách tốt nhất là đến gặp trực tiếp. Việc liên lạc qua email được coi là cách liên lạc đơn giản, cũng có những người khó tính không chấp nhận việc này. Do vậy cần phải thêm câu xin lỗi vì đã liên lạc bằng email.

    Ví dụ:

    本来は、直接お伺いしてお詫びすべきところ、メールでのご連絡となりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

    Kết thúc email bằng câu được định hình sẵn

    Business email thường có những câu văn được có sẵn theo mẫu. Bạn nên sử dụng những câu đó để kết thúc email.

    Ví dụ:

    末筆ながら、貴社の益々のご発展と、皆様のご健康とご活躍をお祈り申し上げます。

    Xin vui lòng liên hệ trước khi đăng lại hoặc trích dẫn nội dung và hình ảnh từ Tomoni.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Bỏ Túi 25 Cách Chúc Mừng Sinh Nhật Bằng Tiếng Anh Hay Và Ý Nghĩa Nhất
  • Cách Đưa Ra Lời Mời Đi Chơi, Hẹn Hò Trong Tiếng Anh
  • Tổng Hợp Mẫu Câu Tiếng Anh Giao Tiếp Chủ Đề Mời Bạn Đi Chơi
  • Mẫu Câu Mặc Cả, Trả Giá Bằng Tiếng Anh
  • Cách Viết Email Chào Hàng Bằng Tiếng Anh
  • Cách Viết Email Xin Việc Ấn Tượng

    --- Bài mới hơn ---

  • Hướng Dẫn Cách Viết Email Xin Việc Ấn Tượng
  • Cách Viết Email Xin Việc Bằng Tiếng Anh Thu Hút Nhà Tuyển Dụng
  • Cách Viết Thư Xin Việc Viết Tay Bằng Tiếng Anh & Tiếng Việt Cho Sinh Viên Mới Ra Trường
  • Hướng Dẫn Viết Email Xin Việc Bằng Tiếng Anh Và Một Số Lưu Ý ” Anh Ngữ Zim
  • Làm Sao Trả Lời Email Thư Mời Phỏng Vấn Bằng Tiếng Nhật
  • Cách viết mail xin việc

    Viết Phần Chủ Đề Ấn Tượng Của Thư Xin Việc

    Ví Dụ : “Ứng tuyển vào vị trí trưởng phòng kinh doanh + Nguyễn Văn A + 10 năm kinh nghiệm + MBA, ĐH Quốc gia Singapore”.

    Phần mở đầu email xin việc lý tưởng nhất có thể là:

    “Ông/bà X đã cho tôi biết thông tin về vị trí tuyển dụng này của công ty”. Như vậy, người nhận email biết ông/bà X và người này giới thiệu công việc cho bạn. Sự kết nối ngay từ đầu email này sẽ giúp bạn có chút lợi thế hơn so với những ứng viên khác bởi giới thiệu qua người quen vẫn là một trong những biện pháp xin việc hiệu quả nhất hiện nay.

    Vì vậy, trước khi gửi email xin việc, hãy xem người nào trong mạng lưới quan hệ có thể giúp bạn kết nối với công ty hoặc bộ phận nhân sự công ty

    Nội Dung Mail Xin Việc

    Lời khuyên nội dung Email xin việc:

    • Không để trống mail, sẽ chẳng nhà tuyển dụng nào cho rằng bạn có thiện trí và tác phong làm việc tốt nếu chỉ quăng qua và cái tệp và không nói gì cả.
    • Trong email, đừng chỉ viết ngắn gọn “Tôi viết email này để ứng tuyển vào vị trí X và đính kèm là sơ yếu lý lịch của tôi”. Hãy nêu khái quát những điểm mạnh của bản thân, lý do nhà tuyển dụng nên chú ý tới bạn. Từ đó khiến họ tò mò và tìm hiểu nhiều hơn về bạn. Đây có thể là phiên bản ngắn gọn của thư xin việc và như vậy bạn cũng không cần gửi đính kèm thư xin việc.
    • Tốt nhất nên gạch ra 4 – 5 dòng ngắn gọn vì người nhận sẽ chỉ nhanh chóng lướt qua trong vài giây. Hãy đọc kỹ phần mô tả công việc của nhà tuyển dụng, bắt lấy một vài “từ khóa” và sử dụng chúng trong email để nhà tuyển dụng thấy được sự phù hợp của bạn với vị trí công việc.

    Chữ ký email

    Thông thường một mẫu chữ ký email chuyên nghiệp sẽ bao gồm:

    • Họ và tên
    • Số điện thoại
    • Một số thông tin như: địa chỉ facebook, website, địa chỉ nhà, …
    • Nghề nghiệp (nếu có)

    Một số lỗi khi viết mail

    Tiêu đề không rõ ràng

    Một số email bỏ trống tiêu đề hoặc tiêu đề ghi mỗi “Thư xin việc”. Với tiêu đề như vậy trong quá trình tìm việc các bạn không những không tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng mà còn bị bỏ sót qua thư của bạn

    Nội dung email

    Bạn chỉ ghi mỗi dòng là “Em tên là…. Hiện tại em đang muốn xin…. Đây là CV của em ạ”. Không có chữ kí gì hết. sẽ không tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng

    Thực sự thì không cần phải quá dài dòng nhưng ngắn gọn đủ ý.

    Chào hỏi sai

    Lý do các anh chị HR ở công ty không vui lắm là do việc xưng hô không đúng mực. 1 bạn sinh năm 96 gửi email mà chào hỏi “Gửi HR”. Ngoài ra cũng có thể kể đến 1 số trường hợp là xin vào công ty B nhưng chào hỏi lại kính gửi công ty A(chắc là copy khuôn mẫu rải CV nhưng quên edit chi tiết).

    Đây là lỗi mà mọi người phải chú ý. Phần chào hỏi thì cần cẩn thận và rõ ràng ra. Gửi cho HR thì đừng ghi như lỗi bên trên. “Kính gửi nhà tuyển dụng” ở đây là 1 cách dùng rất hay. Và copy tuy là 1 cách hiệu quả nhưng hãy edit những chỗ cần thiết

    Dùng giọng điệu ngôn ngữ không phù hợp

    Dùng nhầm văn nói cho văn viết cũng là lỗi phổ biến. Ở trường hợp trên thì bình thường chúng ta gọi “chị HR”, “bạn HR”. OK không vấn đề gì. Nhưng văn viết mà viết văn phong của văn nói thì nó khá là cụt và thô lỗ.

    CV đính kèm không đặt tên rõ ràng

    Nhiều khi download CV xin việc xong quên đổi tên lại thì có khi tên CV sẽ là 1 chuỗi kí tự mã hóa, dù bên trong nội dung khá là chi tiết đầy đủ. OK, tốt nhất không nên mở file này vì file này cũng có thể là virus.

    CV không ở định dạng PDF

    Thực ra thì cái này không gây khó chịu cho nhà tuyển dụng lắm. Tuy nhiên với 1 số trường hợp thì font khác nhau và phần mềm soạn thảo khác nhau sẽ gây ra vỡ bố cục văn bản(hay nôm na là mỗi chữ chạy 1 nơi). Và mọi người sẽ nhầm nó là dùng vào mục đích ở nhà vệ sinh chứ không phải là xin việc. Nguy cơ trên vẫn còn nhỏ vì VẤN ĐỀ NGUY HIỂM là có ai đó có thể sửa CV của bạn trước khi đến tay của nhà tuyển dụng. Thế nên CV hãy luôn ở dạng PDF.

    Không chữ kí

    Mặc dù là có họ tên nhưng để xác nhận lại thì bạn vẫn cần chữ kí để chứng tỏ người gửi mail là bạn chứ không phải là ai khác. Và ngay cả khi có chữ kí thì mình bên trên cũng phải đặt thêm cả tên của mình ở dạng kí tự Latin trước chữ kí do chữ kí của mình tiếng Nhật.

    --- Bài cũ hơn ---

  • Cách Viết Email Xin Việc Chuyên Nghiệp Khi Tìm Kiếm Việc Làm
  • Cách Viết Email Xin Việc Bằng Tiếng Anh Chuyên Nghiệp Và Hay Nhất
  • Cách Viết Email Theo Chuẩn, Chuyên Nghiệp
  • ?cách Viết Một Email Cơ Bản Và Chuyên Nghiệp
  • 3 Bài Văn Mẫu Miêu Tả Ngôi Nhà Tiếng Anh
  • Cách Viết Email Xin Việc Hiệu Quả

    --- Bài mới hơn ---

  • Một Lá Thư Khiếu Nại Bằng Tiếng Anh. Phàn Nàn Thạo
  • Kỹ Năng Viết Thư Phàn Nàn Hoặc Khiếu Nại Bằng Tiếng Anh
  • Cách Viết Thư Khiếu Nại Trong Thư Tín Thương Mại Bằng Tiếng Anh
  • Tâm Thư Kêu Gọi Giúp Đỡ
  • Kêu Gọi Giúp Đỡ Bà Con Trong Vụ Cháy Chợ Ở Orenburg
  • Hướng dẫn cách viết email xin việc thể hiện sự chuyên nghiệp ▶ Hiệu quả, thuyết phục nhà tuyển dụng ▶ Thuộc dự án 1001 Mẫu CV Xin Việc ViecLamVui.

    Lợi ích của việc gửi và nhận hồ sơ xin việc qua email

    Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, với sự bùng nổ của mạng Internet, việc gửi và nhận hồ sơ ứng tuyển qua email cũng được nhiều nhà tuyển dụng và ứng viên lựa chọn.

    Đối với nhà tuyển dụng

    • Trong thời đại ngày nay, với sự phát triển mạng Internet cũng như các công cụ mạng xã hội đã giúp con người tiết kiệm tối đa thời gian cũng như công sức. Đối với các nhà tuyển dụng cũng vậy, việc nhận hồ sơ ứng tuyển của ứng viên qua email sẽ giúp họ tránh khỏi việc nhận và xem xét một khối lượng lớn hồ sơ xin việc bằng giấy được gửi đến từ ứng viên mà đôi khi cũng khiến họ thấy ngán ngẩm khi đọc chúng với những nội dung na ná giống nhau.
    • Nhà tuyển dụng cũng dễ dàng tìm kiếm hồ sơ ứng viên trên email với những từ khoá về ứng viên mà nhà tuyển dụng ghi nhớ. Hoặc nhà tuyển dụng có thể tạo ra một thư mục riêng để lưu lại những hồ sơ ứng viên tiềm năng và nổi bật để xem lại một cách nhanh chóng và thuận tiện khi cần.

    Đối với ứng viên

    • Nộp hồ sơ ứng tuyển qua email có lợi thế rất lớn về sự tiện lợi, nhanh gọn, dễ dàng và tiết kiệm thời gian. Email hồ sơ xin việc của bạn sẽ nhanh chóng và tức thì gửi đến nhà tuyển dụng.
    • Có thể thoải mái sáng tạo với những mẫu CV được thiết kế đẹp mắt, thể hiện cá tính riêng, dễ gây ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn so với khuôn mẫu cứng nhắc của những CV mẫu chung in sẵn.

    Viết email xin việc – Các lỗi quan trọng cần tránh

    Khi quyết định viết email xin việc, bạn cần nhớ là email xin việc của bạn sẽ có sức ảnh hưởng rất lớn đến khả năng trúng tuyển của bạn. Thông qua nội dung mà bạn trình bày trong email, nhà tuyển dụng sẽ có những đánh giá và quyết định có liên hệ với bạn mời tham gia phỏng vấn hay không. Vì vậy, ViecLamVui lưu ý bạn về một số lỗi cần tránh khi viết email xin việc sau đây

    Địa chỉ email thiếu nghiêm túc

    Bạn hãy hình dung việc nhà tuyển dụng nhận email xin việc từ một địa chỉ email mang tính cách bông đùa, trẻ trâu hay phá cách như [email protected], cuncon_123, [email protected]… nhà tuyển dụng sẽ nhìn nhận và đánh giá như thế nào về bạn? Tất nhiên họ sẽ có một cái nhìn không mấy thiện cảm và đánh giá bạn không chuyên nghiệp, thiếu nghiêm túc trong việc ứng tuyển, Thậm chí email của bạn còn có thể bị xem là email rác và hồ sơ của bạn chắc chắn bị loại ngay lập tức mà không cần xem đến nội dung.

    Thiếu chữ ký email

    Cũng như địa chỉ email, chữ ký email cũng là thông tin thể hiện bản thân của bạn. Bạn cũng không cần quá cầu kỳ trong việc thiết kế những chữ ký email rườm rà nhưng cũng không nên là chữ ký thiếu sự nghiêm túc. Bạn nên thể hiện các thông tin cá nhân của bạn như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ mạng xã hội… để nhà tuyển dụng cũng thuận tiện trong việc liên hệ với bạn hơn.

    Sai sót về tiêu đề email

    Đối với tiêu đề email bạn cũng cần lưu ý là không nên bỏ trống, hay viết tiêu đề không nghiêm túc hoặc tiêu đề quá ngắn gọn không thể hiện được mục tiêu của bạn. Bạn cũng cần tránh viết hoa cả tiêu đề email vì như vậy sẽ gây ra một cảm giác rất ức chế cho người đọc.

    Cách đặt tiêu đề email tốt nhất để nhà tuyển dụng nhận ra bạn là: . Ví dụ: Ứng tuyển vị trí kế toán tổng hợp tại công ty MuaBanNhanh – Nguyễn Văn A.

    Để trống nội dung email

    Đừng nên gửi một email xin việc chỉ có file đính kèm mà không có nội dung. Điều này thể hiện bạn không chuyên nghiệp và thiếu sự tôn trọng với người nhận. Bạn có thể viết một nội dung ngắn gọn với lời chào, giới thiệu về bản thân cũng như nói về vị trí công việc bạn muốn ứng tuyển.

    Lỗi chính tả trong email

    Đây là lỗi rất quan trọng mà bạn cần lưu ý tránh mắc phải. Một email với các lỗi chính tả và ngữ pháp sẽ là một điểm trừ của bạn trong mắt nhà tuyển dụng vì họ sẽ đánh giá bạn là người cẩu thả, thiếu chuyên nghiệp. Vì vậy, trước khi ấn nút gửi email, bạn cần đọc lại nội dung email một lần nữa để kiểm tra và sửa các lỗi chính tả nếu có.

    Hướng dẫn cách viết email xin việc hiệu quả

    Tuy viết email xin việc được xem là đơn giản và tiện lợi nhưng để phát huy được hiệu quả của email xin việc khi gửi đến nhà tuyển dụng, bạn cần chắc chắn rằng mình đã chuẩn bị một nội dung email hoàn chỉnh. ViecLamVui xin gửi đến bạn một số thông tin tư vấn về cách viết email xin việc để bạn tham khảo.

    Trước khi viết email

    • Chuẩn bị file đính kèm: Với mục đích viết email để ứng tuyển vị trí công việc mà bạn mong muốn, việc đầu tiên bạn cần chuẩn bị là hoàn tất CV, đơn xin việc của mình và những file thể hiện năng lực bản thân mà bạn dự định gửi đính kèm trong email. Bạn nên lưu file CV và đơn xin việc với định dạng .pdf và đặt tên file thể hiện được nội dung của file cùng với tên của bạn. Đây là cách giúp nhà tuyển dụng nhận diện được bạn trong vô vàn email xin việc được gửi đến.

    Viết nội dung email

    Về nội dung email, bạn cũng không cần viết quá dài dòng, văn chương mà chỉ cần thể hiện được nội dung trọng tâm của email bạn muốn gửi với cách sử dụng ngôn từ lịch sự, trang trọng. Bạn có thể chuẩn bị nội dung email theo thứ tự gợi ý sau

    Đính kèm file

    Đính kèm file CV, đơn xin việc và tất cả các file mà bạn muốn gửi vào nội dung email. Các file cần được đặt tên thể hiện nội dung và lưu với định dạng phù hợp.

    Viết địa chỉ email người nhận và tiêu đề email

    Viết nội dung email

    • Cách trình bày: Sử dụng font chữ bình thường và căn lề trái như cách viết một email thông thường và cũng không cần in đậm hay tô màu thông tin nào trong nội dung để email của bạn nhìn cân đối và dễ đọc.
    • Nội dung: Vì trong email đã đính kèm CV và đơn xin việc của bạn nên bạn cũng không cần trình bày nội dung quá dài dòng hay rườm rà nhưng cũng không được viết qua loa cho có hay để trống phần này. Các thông tin cần có trong nội dung email là: Lời chào trang trọng, giới thiệu nhanh về bạn (tên, chuyên môn), nói về việc bạn gửi email này để ứng tuyển vị trí gì, tóm tắt ngắn gọn một vài kỹ năng phù hợp của bạn và kết thúc là câu thông báo về các file CV, đơn xin việc bạn gửi đính kèm trong email.

    Kiểm tra lại và gửi email

    --- Bài cũ hơn ---

  • Cách Viết Email Xin Việc Bằng Tiếng Anh Hấp Dẫn Nhà Tuyển Dụng
  • Mách Bạn Cách Viết Một Lá Thư Bằng Tiếng Anh Chuẩn Nhất!
  • Cách Cài Đặt Mail Trên Iphone (Ios)
  • Những Câu Status Hay Về Thần Tượng
  • V (Bts) Trả Lời Một Fan Hâm Mộ 9 Tuổi Với Một Lá Thư Viết Tay Ngọt Ngào
  • Web hay
  • Links hay
  • Push
  • Chủ đề top 10
  • Chủ đề top 20
  • Chủ đề top 30
  • Chủ đề top 40
  • Chủ đề top 50
  • Chủ đề top 60
  • Chủ đề top 70
  • Chủ đề top 80
  • Chủ đề top 90
  • Chủ đề top 100
  • Bài viết top 10
  • Bài viết top 20
  • Bài viết top 30
  • Bài viết top 40
  • Bài viết top 50
  • Bài viết top 60
  • Bài viết top 70
  • Bài viết top 80
  • Bài viết top 90
  • Bài viết top 100