Cập nhật nội dung chi tiết về Một Lá Thư Khiếu Nại Bằng Tiếng Anh. Phàn Nàn Thạo mới nhất trên website Hanoisoundstuff.com. Hy vọng thông tin trong bài viết sẽ đáp ứng được nhu cầu ngoài mong đợi của bạn, chúng tôi sẽ làm việc thường xuyên để cập nhật nội dung mới nhằm giúp bạn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất.
Trong thực tiễn kinh doanh và cuộc sống hàng ngày có những tình huống khi nó là cần thiết để làm cho các thư yêu cầu bồi thường khi, ví dụ, đã làm một kém chất lượng hàng hóa, dịch vụ làm nhiễu loạn bạn.
Đào tạo
Nó sẽ được
Tập hợp tất cả các thông tin cần thiết. Trình bày vấn đề một cách ngắn gọn, viết về những thành tích, và trong một trình tự hợp lý rõ ràng.
Chỉ ra những biện pháp nào để bạn nghĩ rằng nên dùng, và trong những khung thời gian bạn mong đợi họ thực hiện.
Đính kèm một bản sao của tất cả các tài liệu hỗ trợ.
Không cần
Bất kể mức độ của sự xáo trộn trong bất kỳ trường hợp không thể sử dụng thô lỗ và để có được cá nhân.
Đừng để bản thân đi theo hướng của các vấn đề chính đi vào những lời chỉ trích của công ty và chất lượng dịch vụ của mình.
Đừng gửi thư mà không kiểm tra nó trước đây đối với ngữ pháp và chấm câu lỗi.
Chúng tôi làm cho một
Địa chỉ
Nếu bạn không biết tên của người mà bạn đang áp dụng, bắt đầu với một thư Dear Madam hoặc Dear Sir nếu bạn không biết các tầng đích, sử dụng Dear Sirs hay Dear Sir or Madam
Nội dung
Nhận được thông báo phải thu hút được sự chú ý của người đọc để tập trung vào các vấn đề. Ví dụ, We are writing to complain about … We would like to complain … We are writing with reference to Order# … We would like to express our dissatisfaction with … hoặc Thank you for your letter of …
Mở rộng bản chất của vấn đề này càng sớm càng tốt, chỉ ra những lý do mà bạn đang viết, một cách rõ ràng và súc tích. Một khi bạn đã làm điều này, bạn có thể thêm một vài chi tiết và sự kiện.
Vào cuối của bức thư nói về kỳ vọng của họ, ví dụ, We would appreciate if you could let us know as soon as possible what actions you suggest taking hoặc We look forward to hearing from you regarding this misunderstanding within the next seven days
Đóng
Các từ ngữ đã nhập vào một định dạng chuẩn:
Nếu bạn biết ai đó đang giải quyết một lá thư, nó là cần thiết để kết thúc câu Yours sincerely
Nếu bạn bắt đầu một thư khiếu nại, xử lý Dear Sir hoặc Dear Madam nó là cần thiết để kết thúc câu Yours faithfully
Tên của bạn được in dưới chữ ký.
Và hãy nhớ: các thư khiếu nại – nó không phải là lá thư của những chi phí, chúng được thiết kế để thu hút sự chú ý đến một sai lầm hoặc hiểu lầm, và sửa chữa chúng. Chữ như vậy nên được bằng văn bản, có tính rằng trong hầu hết các trường hợp, các nhà cung cấp dịch vụ hoặc thiết bị cũng là quan tâm giải quyết vấn đề.
Cách Viết Một Bức Thư Phàn Nàn Bằng Tiếng Anh
Cách viết 1 bức thư hoặc email than phiền (complaints) về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhà hàng, khách sạn… bằng tiếng anh lịch sự. Cụ thể xem bên dưới.
Cấu trúc một bức thư hoặc email phàn nàn bằng tiếng anh
Cách viết phần mở đầu (Opening) email than phiền:
Dear Name/ Mr. / Mrs. (nếu biết rõ tên); or Sir/ Madam/ Department (nếu không có thông tin cụ thể)
KHÔNG NÊN (DON’T):
E dè, trì hoãn : We regret to inform you…
Xin lỗi / Lấy làm tiếc vì phải than phiền : I am sorry to have to writing to you about….
Thô lỗ, mang tính cá nhân: You made an error.
Sử dụng những từ như “fault” : our fault, your fault hay đổ lỗi cho phòng ban hay người khác vì nghe rất trẻ con và không chuyên nghiệp: It is not our fault, it is probably the fault from logistics department.
Nói trực tiếp vào vấn đề: We would like to inform you…/I am writing to complain about…
GHI NHỚ (REMEMBER): Khi viết complaints, hãy nhớ là người nhận complaints/ nhà cung cấp dịch vụ luôn muốn làm hài lòng khách hàng, do đó nên hướng cách viết theo thái độ tích cực và hợp tác sẽ dễ có được giải pháp tối ưu.
Cách viết phần thân bài (Body) bức thư phàn nàn bằng tiếng anh
Trình bày về vấn đề , chỉ ra những vấn đề gặp phải dẫn đến complaints. Nêu ra lịch sử của vấn đề nếu xảy ra nhiều lần:I think the reason is that…./Could you tell your (department) to check / to take special care about/ when…?/I would appreciate your looking into this.
Đề nghị giải pháp: nếu nghĩ đến giải pháp nào đó hữu ích, có thể đề xuất cho công ty mà bạn than phiền: I think the best solution would be…/It should put the matter right if…/Rather than send a credit card note, you could send…/I’d be grateful if you could send a replacement and refund to my account and address.
Cách viết phần kết bài (Ending) email phàn nàn:
DON’T:
Thô lỗ, mang tính cá nhân: You must correct your mistake
DO:
Sử dụng ngôn ngữ khách quan hoặc chủ động để thể hiện vấn đề:Please ensure this sort of problem does not arise again./This mistake must be corrected as soon as possible.
Cung cấp thông tin liên hệ để nhà cung cấp có thể phản hồi”Please call me at (phone number) or send me email via (email address) to let me know how you would like to deal with this./You can contact me on (phone number) to discuss this matter further.
Gia hạn thời gian cần có phản hồi hoặc hành động từ phía nhà cung cấp:I am looking forward to hearing your response and action for this issue latest by next week./I expect to hear from your company with a solution by (date).
Yours faithfully (nếu không biết người gửi) or sincerely/ best regards (nếu biết người gửi)
viết thư phàn nàn về sản phẩm
lá thư phàn nàn bằng tiếng anh
viết thư phàn nàn về khách sạn
viết lá thư phàn nàn bằng tiếng anh lớp 10
thư phàn nàn của khách hàng
mẫu thư than phiền bằng tiếng anh
viet thu than phien ban tieng anh
Cách Viết 1 Bức Thư Phàn Nàn (Complaints) Trong Tiếng Anh.
Khi nào cần viết một bức thư than phiền? Trong thực tế cuộc sống, bạn có thể gặp phải rất nhiều tình huống không hài lòng có thể là về chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ. Bạn cần thông báo cho người có chức trách nắm được vấn đề của bạn. Như vậy, vấn đề của bạn mới được giải quyết. Trong trường hợp dịch vụ mà bạn sử dụng thuộc bên cung cấp/đối tác nước ngoài, bạn sẽ phải viết sao cho đầy đủ và hiệu quả? Trong bài viết này, Ms. Hoàng Linh – gia sư trên chúng tôi xin được chia sẻ một trong rất nhiều cấu trúc để viết 1 bức thư hoặc email than phiền (complaints) như sau:
Dear Name/ Mr. / Mrs. (nếu biết rõ tên); or Sir/ Madam/ Department (nếu không có thông tin cụ thể)
Sử dụng những từ như “fault” : our fault, your fault hay đổ lỗi cho phòng ban hay người khác vì nghe rất trẻ con và không chuyên nghiệp: It is not our fault, it is probably the fault from logistics department.
Sử dụng ngôn ngữ khách quan hoặc bị động để thể hiện vấn đề: This is the third time this mistake has occurred and we are dissatisfied with the service you offer.
: Khi viết complaints, hãy nhớ là người nhận complaints/ nhà cung cấp dịch vụ luôn muốn làm hài lòng khách hàng, do đó nên hướng cách viết theo thái độ tích cực và hợp tác sẽ dễ có được giải pháp tối ưu.
Trình bày về vấn đề , chỉ ra những vấn đề gặp phải dẫn đến complaints. Nêu ra lịch sử của vấn đề nếu xảy ra nhiều lần:I think the reason is that…./Could you tell your (department) to check / to take special care about/ when…?/I would appreciate your looking into this.
Đề nghị giải pháp: nếu nghĩ đến giải pháp nào đó hữu ích, có thể đề xuất cho công ty mà bạn than phiền: I think the best solution would be…/It should put the matter right if…/Rather than send a credit card note, you could send…/I’d be grateful if you could send a replacement and refund to my account and address.
Sử dụng ngôn ngữ khách quan hoặc chủ động để thể hiện vấn đề:Please ensure this sort of problem does not arise again./This mistake must be corrected as soon as possible.
Cung cấp thông tin liên hệ để nhà cung cấp có thể phản hồi”Please call me at (phone number) or send me email via (email address) to let me know how you would like to deal with this./You can contact me on (phone number) to discuss this matter further.
4. Yours faithfully (nếu không biết người gửi) or sincerely/ best regards (nếu biết người gửi)
Nếu bạn là người bận rộn, không có nhiều thời gian học tiếng anh, thì Antoree học tiếng anh trưc tuyến một thầy – một trò là một phương pháp nâng cao trình độ tiếng anh tối ưu cho bạn.
NHẬN BÀI TEST VÀ TƯ VẤN LỘ TRÌNH HỌC MIỄN PHÍ
Antoree English được thành lập tại Singapore bởi Antoree International chúng tôi với mô hình học trực tuyến 1 kèm 1 có sứ mệnh kết nối người học và người dạy tiếng anh trên toàn thế giới.
Mách Bạn Cách Viết Một Lá Thư Bằng Tiếng Anh Chuẩn Nhất!
Những lá thư nói chung và thư bằng tiếng Anh nói riêng thường có những khuôn mẫu nhất định, theo đúng chuẩn mực nào đó. Ngày nay, thư giấy đã không còn phổ biến nữa, tuy nhiên kĩ năng viết thư vẫn có một vai trò hết sức quan trọng trong cuộc sống hiện đại bởi thay vì viết thư tay, mọi người lại sử dụng thư điện tử rất nhiều. Đặc biệt, viết thư bằng tiếng Anh càng có vai trò quan trọng bởi Việt Nam đang trong quá trình phát triển và hội nhập, chính vì thế, các doanh nghiệp, các trường học nước ngoài có trụ sở tại Việt Nam ngày càng nhiều. Do đó, nếu bạn biết cách viết một lá thư tiếng Anh theo đúng chuẩn, thì bạn sẽ dễ dàng những cơ hội tốt và thuận lợi cho tương lai.
Hiểu được tầm quan trọng của kĩ năng viết thư bằng tiếng Anh, chúng tôi chia sẻ bài viết sau với mong muốn giúp người đọc nắm được cách viết thư bằng tiếng Anh sao cho đúng chuẩn nhất và nắm được những cơ hội tốt nhất cho mình.
1. Cách viết thư bằng tiếng Anh với giọng điệu trịnh trọng (formal letter)
1.1. Nên viết một lá thư trịnh trọng bằng tiếng Anh khi nào?
Những lá thư trịnh trọng bằng tiếng Anh thường thể hiện sự chuyên nghiệp của người viết, chính vì thế, những lá thư như này thường chỉ sử dụng trong các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp, hoặc các trường học…
Ngày nay, những lá thư nói chung và thư bằng tiếng Anh nói riêng thường được viết dưới hình thức thư điện tử, cho nên, những lá thư trịnh trọng nên được gõ trước, sau đó in ra. Và chính những bức thư này sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp của người viết hoặc cơ quan mà nó đại diện, cho nên, những lá thư trịnh trọng cần được kiểm tra chính tả một cách cẩn thận trước khi in và gửi đi.
1.2. Viết địa chỉ của bạn và thời gian viết thư ở ngay đầu trang
Khi viết một lá thư trịnh trọng bằng tiếng Anh, tên và địa chỉ của bạn phải được viết ở đầu trang và viết lệch sang góc bên trái. Nếu bạn đang viết thư bằng tiếng Anh đại diện cho một cơ quan hay doanh nghiệp nào đó, thì bạn hãy sử dụng tên và địa chỉ công ty thay vì tên và địa chỉ nhà riêng của mình.
Ngoài tên và địa chỉ của người viết, thì thời gian viết thư cũng là điều bắt buộc phải có trong một bức thư bằng tiếng Anh. Bạn nên viết ngày, tháng, năm một cách đầy đủ ( ví dụ: 17 July 2019 – cách viết của người Anh, hoặc July 17, 2019 – cách viết của người Mĩ), không được viết tắt thời gian (ví dụ: Jul 17, 2019 hay 17/7/2019). Lưu ý, nếu như thư bạn viết là Email, thì bạn có thể bỏ qua việc viết thời gian.
1.3. Cách viết tên và địa chỉ người nhận thư
Phải viết cả họ và tên của người nhận
Tiếp theo bạn cần viết tên công ty hoặc tổ chức của người nhận thư (nếu có)
Viết địa chỉ người nhận thư một cách đầy đủ và chi tiết nhất có thể (bạn có thể sử dụng nhiều dòng để viết địa chỉ nếu cần)
1.4. Viết lời chào thư như thế nào mới đúng?
Nếu như những bức thư trang trọng trong tiếng Việt sẽ được bắt đầu bằng “Kính gửi”, thì trong tiếng Anh, những lá thư như vậy sẽ được bắt đầu cách sử dụng từ “Dear” kết hợp với họ hoặc tên đầy đủ của người nhận, lưu ý rằng không bao giở chỉ viết tên riêng của người nhận trong một bức thư trịnh trọng bằng tiếng Anh.
Ngoài ra, nếu bạn biết chức danh của người nhận thư, bạn cũng có thể sử dụng từ “Dear” kết hợp với chức danh của người đó. Nếu bạn muốn viết lời chào một cách chung chung, thì “Dear Sir” (gửi ông), “Dear Madam” (gửi bà)…cũng là một cách viết được chấp nhận trong những bức thư trịnh trọng bằng tiếng Anh.
1.5. Bắt đầu viết nội dung chính của bức thư
Sau khi hoàn thành xong những thao tác mà chúng tôi đã nêu ở trên, bạn bắt đầu viết nội dung chính cho bức thư của mình. Những bức thư trịnh trọng bằng tiếng Anh dùng cho công việc thường sẽ được tuyên bố rõ ràng về mục đích viết thư ngay từ những dòng đầu tiên.
Vì đây là một bức thư trịnh trọng bằng tiếng Anh, cho nên bạn cũng cần phải sử dụng câu từ thật trau chuốt. Ví dụ, thay vì viết “aren’t”, bạn nên viết “are not”, hoặc viết “Would you be interested in…?” sẽ lịch sự hơn “Do you want to…?” rất nhiều.
1.6. Nên để kết mở cho bức thư
Khi kết thúc một bức thư trịnh trọng trong tiếng Anh, cách tốt nhất là bạn nên để kết thúc mở cho bức thư. Bạn có thể tạo kết thúc mở bằng cách đưa ra lời đề nghị về việc người nhận hãy gửi cho bạn phản hồi khi đã nhận được bức thư. Việc này sẽ giúp bạn duy trì được liên lạc và các mối quan hệ, mang lại những điều kiện thuận lợi cho học tập và công việc.
Ngoài ra, đối với các bức thư trịnh trọng bằng tiếng Anh, trước khi kí tên, bạn nên có những câu như “Sincerely yours”, “Kindest regards”, hoặc “Best wishes”
Khi viết những lá thư trịnh trọng bằng tiếng Anh, thì bạn nên để khoảng cách giữa lời kết và tên đầy đủ của bạn là bốn dòng. Để khi in ra, khoảng cách bốn dòng đó là vừa đủ để bạn có thể kí tên mình vào đó.
Còn đối với những bức thư trịnh trọng viết bằng tiếng Anh là những Email, thì bạn có thể gõ tên đầy đủ của mình ngay dưới lời kết.
2. Cách viết thư bằng tiếng Anh cho bạn thân với giọng điệu thân tình (informal letter)
2.1. Xác định mức độ thân tình giữa bạn và người nhận thư
Khi bạn muốn viết thư cho một người họ hàng xa, hoặc một người mà bạn quen biết nhưng không thực sự thân thiết, thì lời khuyên cho bạn đó là không nên sử dụng những lá thư thân tình. Nếu người đó gửi Email cho bạn trước đó, bạn cũng có thể gửi lại mail cho họ. Tuy nhiên, dù thế nào đi chăng nữa, thì một bức thư thân tình không thực sự phù hợp cho những mối quan hệ như vậy.
Nếu người mà bạn muốn viết thư là một người bạn thân thiết thì việc viết một lá thư bằng tiếng Anh sẽ dễ dàng hơn nhiều. Bạn hoàn toàn có thể viết một lá thư thân tình bằng tay hoặc một Email gần gũi.
2.2. Bắt đầu bức thư bằng một lời chào và hỏi thăm sức khỏe
Tương tự như mục trên mà chúng tôi vừa chia sẻ, cách bạn viết lời chào trong bức thư thân tình bằng tiếng Anh cũng hoàn toàn phụ thuộc vào mối quan hệ của bạn và người nhận thư. Lời chào trong những bức thư thân tình sẽ gần gũi hơn rất nhiều. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng “Hello”, “Hi”, “Hey”… cùng rất nhiều lời chào thân thiện khác và kèm theo sau đó sẽ là tên người nhận.
Sau khi viết lời chào xong, bạn nên hỏi thăm sức khỏe của người nhận thư. Lời hỏi thăm có thể lịch sự như “I hope you are well” (Tôi hi vọng là bạn vẫn khỏe), hoặc thân thiết hơn như “How’s it going?” (Dạo này thế nào rồi?)… Bạn hãy tưởng tượng rằng, người nhận thư của bạn đang đứng trước mặt bạn, lúc đó, bạn sẽ bắt chuyện như thế nào? Đó cũng chính là cách mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu một lá thư thân tình bằng tiếng Anh.
2.3. Viết nội dung chính mà bạn muốn truyền đạt qua bức thư
Nhưng bạn cũng cần lưu ý rằng, dù có thân thiết đến đâu, thì viết thư bằng tiếng Anh để thể hiện sự giận dữ, phẫn nộ về một điều gì đó với bạn của mình cũng là điều không nên.
2.4. Kết thúc bức thư thân tình bằng tiếng Anh sao cho đúng?
Đối với những bức thư thân tình bằng tiếng Anh, kết thúc của bức thư sẽ thể hiện mối quan hệ của người gửi và người nhận. Bạn có thể kết thúc bức thư bằng tiếng Anh cho một người bạn bằng “Affectionately”, “Fondly”, hoặc “Love” và kí tên của mình.
Với những gì mà chúng tôi vừa chia sẻ về hai cách viết thư bằng tiếng Anh, chúng tôi hi vọng rằng, bạn đọc có thể trang bị cho mình những kiến thức hữu ích nhất để có thể viết được một lá thư bằng tiếng Anh chuẩn xác nhất dù là thư trịnh trọng hay thư thân tình (formal letter và informal letter).
Theo chúng tôi
Bạn đang đọc nội dung bài viết Một Lá Thư Khiếu Nại Bằng Tiếng Anh. Phàn Nàn Thạo trên website Hanoisoundstuff.com. Hy vọng một phần nào đó những thông tin mà chúng tôi đã cung cấp là rất hữu ích với bạn. Nếu nội dung bài viết hay, ý nghĩa bạn hãy chia sẻ với bạn bè của mình và luôn theo dõi, ủng hộ chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất. Chúc bạn một ngày tốt lành!